Корпоративные тренинги: как мотивировать сотрудников на получение нового опыта и повышения квалификации

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Какие виды корпоративных тренингов существуют
  • Чем отличаются тренинги от семинаров
  • Как мотивировать сотрудников посетить корпоративный тренинг
  • Нужен ли руководитель на корпоративных тренингах

Корпоративные тренинги – это обучающие мероприятия, участниками которого являются представители одной компании. Такие тренинги еще называют закрытыми, то есть предназначенными для коллектива целой фирмы или ее подразделения. Обычно их проводят, когда нужно повысить квалификацию работников или же сплотить их, превратив трудовой коллектив в команду единомышленников.

Виды и особенности корпоративных тренингов

Прежде чем проводить корпоративный тренинг, нужно четко понимать его задачи. При этом следует исходить из существующих у вашей организации потребностей. Условно можно выделить 4 типа тренингов для компаний:

  • Тренинги для владельцев бизнеса. Многие приходят на такое мероприятие, мечтая получить идею на миллион, которая поможет быстро разбогатеть. Но это заблуждение. Ведь в любом случае успех зависит только от вас. Корпоративный тренинг лишь подскажет оптимальный путь к нему, научит правильно ставить цели, касающиеся собственного проекта, а также разработать стратегию его достижения. Сюда нужно приходить за практическими знаниями, необходимыми для каждого предпринимателя.
  • Тренинги по корпоративной культуре и управлению. Они важны для менеджеров любого уровня, поскольку эффективное руководство организацией или ее департаментом является их главной задачей. Здесь можно отработать ценные для менеджмента навыки, начиная от умения грамотно мотивировать сотрудников и заканчивая выбором стиля управления компанией.
  • Тренинги по антикризисному управлению сегодня очень популярны. Мы живем в быстро меняющемся мире, где любая экономическая система постоянно подвергается кризисам. Поэтому как никогда важно уметь легко адаптироваться в условиях нестабильности. Тренинги учат быть гибкими и быстро принимать правильные решения, оказавшись в ситуации кризиса.
  • Самые востребованные корпоративные тренинги связаны с получением конкретных навыков. Это может быть обучение продажам, ведению переговоров, управлению временем и даже созданию успешных презентаций. Сюда же относятся мероприятия для узкопрофильных специалистов, отвечающих за финансы и бухучет в организации.

В каких ситуациях требуется проведение корпоративного тренинга?

1. Когда нужно повысить уровень компетентности своего персонала или обучить его определенным навыкам и алгоритмам работы. Часто такая необходимость появляется, если компания запускает новый продукт или внедряет иную технологию. Обычно руководство дает сотрудникам только справочную информацию, в которой объясняет суть нововведений. Однако этого не достаточно. Гораздо важнее познакомить людей с новыми методами работы, организовав специальное обучение, на котором можно быстро получить необходимые навыки и умения.

2. Корпоративный тренинг – отличное мероприятие для сплочения коллектива. Когда совместной деятельности мешают трения и конфликты между сотрудниками, пора организовывать тимбилдинг. Он также будет полезен в тех случаях, когда для нового проекта приглашены незнакомые друг с другом люди. Для эффективной работы их требуется сплотить, превратив в команду.

3. Тренинг стоит организовать для быстрой адаптации персонала в условиях перестановок внутри самой организации. Это могут быть кадровые перемещения, смена руководства или появление нового филиала. Основная трудность заключается в том, что в такой ситуации люди теряют привычные связи, появляется чувство разобщенности. Корпоративный тренинг помогает наладить взаимодействие с коллективом, установить контакты между отдельными подразделениями или офисами, улучшить коммуникацию с новым руководством.

4. Тренинг – прекрасный способ мотивации сотрудников. Временами все мы начинаем хандрить и теряем интерес к своей деятельности. При этом страдает производственный процесс, а результаты компании падают. Чтобы избежать снижения эффективности, можно организовать проведение корпоративного тренинга, основной задачей которого является «зарядить» коллектив новыми идеями, заставить его членов иначе смотреть на привычные вещи. Эффект от такого мероприятия очень сильный.

5. Периодически в любой организации появляются задачи, которые необходимо решить коллективно. Например, пришел новый руководитель отдела или нужно обсудить запрет на курение в рабочие часы. Тема для такого тренинга зависит от конкретной ситуации.

Отличие тренингов от семинаров и тренинг-семинаров

Семинар и тренинг – это не одно и то же. Путаница связана с тем, что ведущие семинаров часто выдают их за тренинги, поскольку последние более востребованы и стоят дороже. Но и усилий по организации и проведению корпоративных тренингов требуется больше.

  • Семинар.

Семинар (от лат. seminarium – «рассадник») – групповые занятия, где участвующие лица ведут дискуссию по предварительно заготовленным выступлениям. От лекции семинар отличается тем, что его слушатели принимают активное участие в обсуждении темы. Ведущий считается высококомпетентным в своих знаниях, поэтому в группе занимает лидирующее положение.

Количество участников бывает разным, это зависит только от места проведения мероприятия. Семинар длится один или несколько дней. За это время можно получить новые знания или углубить уже имеющиеся. По количеству информации, усвоенной слушателями, судят о том, насколько успешно прошло обучающее мероприятие.

Главный минус семинара – отсутствие в нем практической части. Недостаточно просто прослушать информацию о том, как успешно продавать, делегировать задания или грамотно мотивировать персонал. Важно уметь использовать эти знания в своей деятельности.

  • Тренинг.

В противоположность семинару тренинг направлен на получение практического опыта. Недаром в переводе с английского языка это понятие означает «тренировка». Знания отрабатываются с помощью разных упражнений. На изложение теории отводится всего лишь десятая часть мероприятия. Остальное время занимает самостоятельная работа или тренировка в парах. Чтобы обучающее мероприятие прошло с максимальной пользой, от участников требуется быть активными.

Для лучшего понимания материала обсуждаются кейсы и проигрываются ситуации из жизни. Задания могут быть самыми разными, в том числе в игровой форме. Участники тренинга обязательно получают обратную связь друг от друга и от ведущего. Это помогает понять свои сильные и слабые стороны, оценить правильность решений, найти ошибки.

В итоге уже на тренинге можно довести приобретенный навык до автоматизма. Многие тренеры снимают практическую часть на видео, чтобы затем обсудить выполнение упражнений. Это помогает участниками увидеть себя со стороны и сделать определенные выводы. В большинстве случаев это становится первым шагом к осознанию того, в каком направлении совершенствоваться.

Каждый профессиональный тренер должен умело стимулировать присутствующих к активному сотрудничеству, несмотря на сопротивление со стороны некоторых членов группы. Многие считают, что, оплатив тренинг, они имеют право быть пассивными слушателями, и неохотно участвуют в работе.

В отличие от семинара на тренинге может присутствовать лишь ограниченное число людей, как правило, не больше 15. Это напрямую влияет на эффективность работы. Чем меньше участников, тем больше шансов у каждого проявить себя, раскрыться за время мероприятия, получить оценку своей работы от ведущего. Хороший тренер это знает и не будет увеличивать количество мест в надежде больше заработать.

Как понять, что корпоративный тренинг был полезен? По окончании обучения вы должны наблюдать у себя реальные, ощутимые перемены. Задайте себе вопросы: изменилось ли что-то в моем поведении? Появился ли новый навык? Научился ли я делать что-то быстрее или эффективнее?

  • Тренинг-семинар.

На практическую часть отводится лишь 10 % всего мероприятия. Остальное – это лекционный материал и обсуждение проблемы участниками. Для погружения слушателей в тему тренинг-семинара ведущий предлагает выполнить задания. Обычно они просты и не отнимают много времени. Помимо упражнений, используется раздаточный материал, тренер приводит различные кейсы и демонстрирует видеосюжеты. Основная задача – добиться эмоционального вовлечения группы в процесс работы. Здесь очень важны ораторские качества лектора, его привлекательность и харизма.

Однако пассивное слушание не дает особых результатов. Поэтому оптимальным будет разбить обучающее мероприятие на несколько дней, часть из которых будет отдано лекциям, а часть – выполнению заданий.
Польза тренинг-семинара заключается в его большой информативности. Идеально, если после прохождения семинара вы разобрались в тех вопросах, которые вызывали у вас сложности. Остается только применить эти знания в работе, что зачастую довольно непросто.

Как собрать сотрудников на корпоративный тренинг

Благая идея руководителя компании повысить профессионализм своих сотрудников с помощью корпоративного тренинга часто терпит крах. Мало кто из работников в восторге от идеи пройти обучение, особенно в свое свободное время. Но даже если тренинг запланирован в рабочий день, все равно он воспринимается как дополнительная нагрузка. Почему же у персонала зачастую нет энтузиазма? Чаще всего менеджер организации не умеет правильно объяснить подчиненным, что даст им такая подготовка.

У меня есть знакомый – владелец столичной сети аптек. Он рассказал о том, как много раз пытался организовать в своей компании корпоративное обучение. Темы предлагал разные: переговоры, тайм-менеджмент, мотивация, продажи, построение карьеры. Но на все предложения работники отвечают отказом. Даже руководитель отдела персонала ничем не может помочь.

Заставлять людей посещать обучающие мероприятия – идея бесполезная. Только личное желание каждого может побудить его прийти. Для этого нужно уметь человека замотивировать. Когда есть интерес, появляется готовность к развитию.

Что можно предпринять, чтобы пробудить у персонала заинтересованность в корпоративном обучении и тренингах?

Во-первых, сделайте их посещение одним из условий продвижения по карьерной лестнице. Лучше закрепить это на бумаге, прописав в нормативных документах соответствующий пункт. Не забудьте соблюдать его на практике. Реальное повышение должно быть у тех сотрудников, которые не только достигли определенных показателей, но еще и регулярно обучаются.

Во-вторых, поощряйте посещение тренингов материально. Небольшая прибавка к зарплате будет справедливым вознаграждением в том случае, если сотрудник посетил мероприятие и применяет усвоенный навык в работе. Этот метод использует одна американская компания. Она выплачивает премию в размере 10 % от жалованья тем, кто принимает участие в корпоративном тренинге. А в случае успешного тестирования прибавка увеличивается в два раза.

Еще один способ – спросить своих коллег, какая тема их интересует. Мы охотнее всего обучаемся тому, в чем чувствуем себя недостаточно компетентными и в чем хотим усовершенствоваться.

Можно взять на вооружение идею Reckitt Benckiser. Известная международная организация занимается производством товаров для дома. Ее сотрудники обучаются всем технологическим процессам на базе компьютерных игр. Это увлекательно, но всегда наступает момент, когда игра утомляет и выполнять задания уже не хочется.
Чтобы поддержать интерес участников, руководство награждает их баллами за каждый пройденный этап игры. Накопив определенное количество очков, можно побороться за реальный приз – необычное и дорогостоящее приключение, которое Reckitt Benckiser обещает в качестве вознаграждения самому усердному ученику. Приз может быть любым: от абонемента в фитнес-клуб до нового смартфона.

Следующий совет – организовать максимально полезный корпоративный тренинг. Он должен быть связан с рабочим процессом участников. Если в программу тренинга включить отработку нужных для них качеств или умений, то они гораздо лояльнее отнесутся к предложению пройти обучение.

Можно применить способ, которым холдинг «Северсталь» мотивирует работников Череповецкого металлургического комбината. В организации внедрили компьютерную игру, которая полностью имитирует производственную цепочку завода: от обработки металла до его поставки клиенту. Сотрудников оповестили о необходимости пройти обучение на виртуальном тренажере. При этом сразу же оговаривалось, что люди, не прошедшие такой тренинг, будут переведены в менее перспективные отделы, где используются не самые современные технологии. Таким образом, все сотрудники должны понимать, что от них зависит их дальнейшая карьера, возможность улучшить условия труда и продолжать работу на более прогрессивном оборудовании.

Очень многие отказываются от обучения, считая его скучным и утомительным мероприятием. Чтобы заинтересовать сотрудников, подумайте над форматом корпоративного тренинга. Он не должен напоминать заурядную лекцию. Приветствуются различные постановки, упражнения в игровой форме, интересные кейсы.

Занимаясь организацией корпоративного тренинга, учитывайте возраст потенциальных участников. Приглашая их на обучение, используйте разные приемы мотивации.

Молодежь от 18 до 25 лет обычно любознательна, активна и с готовностью придет на мероприятие, если при этом есть перспективы карьерного роста и увеличения заработной платы. Опишите им привлекательное будущее, и вы легко соберете группу для тренинга.

Более зрелые работники (26–40 лет) чуть менее легки на подъем, зато заинтересованы в повышении своей квалификации. Они стремятся применять знания на практике и действовать продуктивно. Тут важно понять, какие навыки сотрудники хотят развить или улучшить. В соответствии с их предпочтениями выбирайте тему для корпоративного тренинга.

После 40 лет люди уже имеют богатый жизненный опыт и считают себя профессионалами в своей сфере деятельности. Таких сотрудников достаточно сложно заставить учиться. Как вариант, можно попросить их помочь ведущему тренинга или пригласить в качестве спикеров. Во время небольшого выступления профи могут поделиться своим мастерством и дать несколько советов более молодым коллегам.

Нужно ли приглашать руководителей на корпоративный тренинг для сотрудников

Считается, что приглашать руководящий состав на тренинг для простых сотрудников не стоит. Тренеры сами заявляют, что присутствие начальника мешает подчиненным чувствовать себя свободно. А если участники скованны и находятся в напряжении, то обучение пользы не принесет. Откуда взялось это заблуждение, понять сложно.
Возможно, такой стереотип появился из-за того, что тренера часто воспринимают как человека, который вместо руководителя сможет решить все проблемы в организации, будь то падение продаж или конфликты между сотрудниками. Таким «спасителем» иногда выступает отдел HR, пытающийся за спиной руководства произвести позитивные изменения в компании.

Причиной могли стать и откровенно слабые обучающие программы, на которых из раза в раз тренеры-дилетанты предлагали одни и те же технологии и шаги. Прийти на такой тренинг второй раз не захочет ни один здравомыслящий руководитель. Свое время дороже.

Чтобы искоренить этот миф, важно понимать, что главный фактор, мешающий сотрудникам чувствовать себя комфортно в присутствии на тренинге начальника, – страх оценки с его стороны. Это абсолютно естественно, но порождает ряд закономерных вопросов.

Во-первых, если персонал боится оценки со стороны, как он может работать эффективно? Любой человек, испытывающий подобного рода страх, с поставленной задачей справляется с трудом. Основная мотивация такого сотрудника – избежать наказания со стороны начальства. Такой человек постоянно оправдывается и боится совершать ошибки, без которых невозможен профессиональный рост и развитие личности. Эти глубинные психологические моменты должны насторожить не только ведущего тренинга, но и самого руководителя, так как говорят о более серьезных проблемах, чем просто скованность от присутствия начальника.

Во-вторых, если подчиненные «закрываются» в присутствии руководителя, то как он может успешно ими управлять? Возможно, отношения между ними не настолько хороши и менеджер плохо знает своих сотрудников. Стоит посмотреть правде в глаза. И если атмосфера в коллективе сложная, то потребуется тренинг на сплочение команды или другие внутренние преобразования.

Если вы еще не решили, нужен ли руководитель на корпоративном тренинге, подумайте о том, как будет происходить внедрение изученной методики, если самый главный человек в отделе не понимает ее сути? Как он будет оценивать результаты труда? Как сможет найти нужных людей для выполнения конкретных операций? Успешная интеграция нововведений полностью лежит на руководителе. Нельзя просто перепоручить эту функцию приглашенному со стороны человеку, пусть даже и самому компетентному тренеру. А его роль в данном случае – быть помощником и не более того.

Никакие конспекты с тренинга и комментарии ведущего пользы не принесут. Важна вовлеченность самого заказчика в образовательный процесс.

Можно, конечно, проводить корпоративные тренинги для руководителей отдельно. Это гораздо лучше, чем оставить их без обучения совсем. Но, в любом случае, о хорошем результате не стоит и мечтать, так как на этапе внедрения в трудовой процесс новых знаний обязательно появятся сложности.

Есть еще масса вопросов, о которых стоит подумать, планируя корпоративный тренинг только для персонала. Зачастую в отсутствие руководителя люди делятся с ведущим своим недовольством. Это может касаться не только самой организации, но и затрагивать личность директора или начальника отдела. Как поступит тренер в таком случае? Поддержит жалобы или сохранит нейтралитет? Или выступит в защиту руководства?

Подумайте, чего вы ждете от тренера? Сообщите ему о своих ожиданиях до начала обучающего процесса. Преподаватель сможет правильно расставить приоритеты и даже отказаться от проведения мероприятия, если ваши пожелания противоречат его принципам.

Без руководителя тренеру будет сложно понять, в верном ли направлении идет обучение, соответствует ли оно стратегии всей компании. Ответственность тренера тут огромная. Он влияет не только на знания, но также отвечает за дальнейшее продвижение организации. Поскольку это внешний для компании человек, правильность его действий нуждается в контроле со стороны руководителя. Присутствуя на тренинге, он может вовремя скорректировать действия тренера, направить ход обучения в нужное русло, да и в целом оценить, так ли уж соответствует приглашенный специалист потребностям существующей команды.

Сложные вопросы на этом не заканчиваются. По завершении тренинга необходимо оценить его участников. Насколько полезны отчеты тренера, если руководитель не видел процесса работы? Он не сможет сделать свои выводы относительно каждого из сотрудников, а значит, не сможет понять, кто из них нуждается в повышении компетенций. Идти за советами в отдел персонала или просить рекомендации у тренера означает сваливать ответственность на тех, кто в этом заинтересован меньше. В конце концов, только руководитель сможет понять, эффективен ли был тренинг или нужно провести еще один.

Также не стоит забывать, что менеджеру необходимо совершенствовать навыки формирования преуспевающей команды. Делать это в отсутствие подчиненных, минуя реальные ситуации, совершенно неоправданно.

Если вы хотите добиться ощутимого результата, то ответ на вопрос о том, приглашать ли управленца на тренинг с сотрудниками, для вас совершенно очевиден. И не имеет значения, насколько сам руководитель готов к этому.

Его присутствие на корпоративном тренинге в качестве наблюдателя имеет серьезные плюсы:

  • Руководитель посещает обучение, а значит, согласен с предлагаемой методикой.
  • При этом он не только одобряет проводимые изменения, но и понимает их. На этапе внедрения новшеств между ним и персоналом не будет трений.
  • Люди подсознательно следуют за лидером. Если он обучается, значит, это нужно и нам.
  • В ходе тренинга руководитель может изменить обучение, если это необходимо для данной команды или целой организации.
  • Прямо на тренинге можно обсудить с коллективом, как будут внедряться изученные методы.
  • Наблюдая за работой группы, можно сделать любопытные выводы. Хороша ли ваша команда в целом? Стоит ли отдельным сотрудникам совершенствовать какие-либо навыки?
  • Заметив затруднения при выполнении заданий, руководитель может помочь, направить своих подчиненных.
  • Личное присутствие поможет понять, подходит ли этот тренер вашей группе. Стоит ли продолжать работу с ним?
  • Всегда есть вероятность того, что вы сможете справиться и без тренера. Действительно ли он нужен или можно обойтись внутренними ресурсами организации?

Но что, если руководитель не просто наблюдатель, а активно работает на корпоративном тренинге?

  • Выполняя задания, он, как и все, может допустить промах. Это очень важный психологический момент. Все остальные, видя, как ошибается руководитель, расслабляются и осознают, что тоже имеют право на ошибку.
  • Совместное обучение – это отличная возможность сплотить свою команду еще больше, сблизиться с теми людьми, в общении с которыми возникают трудности.
  • На корпоративном тренинге он предложит обсудить важные вопросы, для решения которых нужна квалифицированная помощь третьей стороны.
  • Руководитель может почерпнуть для себя массу полезных лайфаков и впоследствии выступать в качестве коуча для своих подчиненных.
  • Иногда очень сложно грамотно и доступно донести свои идеи и предложения до сотрудников. В таком случае тренер может оказать неоценимую помощь.
  • Когда руководитель и подчиненные обучаются вместе, это может стать прекрасным и вдохновляющим примером взаимовыгодного сотрудничества.

К сожалению, не всегда руководитель осознает очевидные плюсы своего присутствия на тренинге. Поэтому очень часто можно услышать отговорки: «Сильно занят» или «Не хочу мешать сотрудникам учиться». За этими оправданиями стоит страх потерять свою значимость, остаться незаметным среди подчиненных. Или же менеджер просто не до конца понимает свою функцию на таком мероприятии.

Задача каждого руководителя – взять на себя ответственность не только за производственную деятельность, но и за обучение сотрудников, понять свою роль в этом процессе. Тогда и желание появится, и время найдется.
При этом любому управленцу следует быть искренним и открытым. Лучше всего, если он может влиять на подбор и увольнение кадров. Если нет, то должен присутствовать еще и тот человек, у которого такие полномочия есть.
За все время проведения тренингов нам ни разу не пришлось сожалеть о том, что к своему коллективу присоединялся руководитель. Даже если сначала пришлось учить его идти на компромиссы. Когда же менеджер отказывался присутствовать – это было большим упущением, которое влияло на результаты тренинга, а в итоге и на деятельность всей организации.

Искренне надеемся, что вы нашли в статье полезные идеи для своего бизнеса. Попробуйте применить их на практике и напишите нам о результатах. Также будем рады вашим вопросам, комментариям и пожеланиям.

С нами можно связаться:

Подписывайтесь на YouTube-канал Евгения Котова о бизнесе, лидерстве и продажах, где вас ждет очень много полезного контента.

До новых встреч!