Продажи B2C: как применять и где

Из этой статьи вы узнаете: Как расшифровываются продажи B2C Чем продажи B2C отличаются от B2B Чем характеризуются продажи B2C Какие есть техники продаж B2C Есть несколько разновидностей деятельности в маркетинге, каждая отличается собственными целями и нюансами. Продажи B2C – тема данной статьи. Продажи B2С – что это значит Business-To-Consumer (B2C, бизнес, направленный на потребителя) –…

Как выполнить план продаж и избежать ошибок

Из этой статьи вы узнаете: Какие цели преследует выполнение плана продаж Как выполнить план продаж в компании Какие есть методы выполнения плана продаж Как быстро выполнить план продаж Одним из признаков успешно выстроенного бизнеса является наличие стратегического планирования. Однако, кроме того, чтобы уметь ставить задачи, надо знать, как выполнить план продаж. В статье вы найдете…

Планирование рабочего времени

Из этой статьи вы узнаете: Почему так важно планирование рабочего времени По каким причинам возникает дефицит рабочего времени Каких правил нужно придерживаться при планировании рабочего времени в течение дня Какие методы применяются при планировании рабочего времени Как проверить эффективность планирования рабочего времени сотрудников Планирование рабочего времени включает в себя эффективное управление временем и технологию его…

Правила телефонного этикета

Из этой статьи вы узнаете: Какие существуют правила этикета делового телефонного разговора, если звоните вы Какие действуют правила этикета телефонных переговоров, если звонят вам В чем заключаются правила телефонного этикета секретаря Из чего складываются правила телефонного этикета для call-центра Вежливое обращение по телефону ‒ залог успешности беседы. Никогда не стоит забывать правила телефонного этикета. Вы…

Как вернуть клиентов: 10 практичных рекомендаций

Из этой статьи вы узнаете: Какие шаги следует предпринять, чтобы вернуть клиентов Каких советов нужно придерживаться, чтобы вернуть потерянных клиентов Как вернуть клиентов, которые давно ничего не покупали Как вернуть ушедших клиентов на рынке B2B Какие чаще всего допускаются ошибки при возврате клиента Важным фактором в любом деле является сохранение постоянных клиентов и поддержание с…

Стандарты обслуживания клиентов

Из этой статьи вы узнаете: Что такое стандарты обслуживания клиентов Для чего внедряются стандарты обслуживания клиентов в компании В чем преимущества использования стандартов обслуживания клиентов Как разрабатываются стандарты обслуживания клиентов в компании Как эффективно внедрить стандарты обслуживания Какие типичные ошибки возникают при разработке и внедрении стандартов обслуживания клиентов В штате практически каждого предприятия есть менеджеры…

Обучение сотрудников компании: примеры и типичные ошибки

Из этой статьи вы узнаете: Что дает обучение сотрудников компании Из каких этапов состоит процесс обучения сотрудников компании Что необходимо учесть при обучении новых сотрудников компании Почему обучение сотрудников компании не приносит должного результата Предприятие, которое вкладывается в обучение сотрудников, априори можно считать стабильным, успешным, инвестирующим не только в краткосрочные, но и в длительные проекты.…

Стратегии ценообразования: основные способы установления цен

Из этой статьи вы узнаете: Какие факторы влияют на выбор стратегии ценообразования Из каких элементов состоит стратегия ценообразования Какие существуют основные ценовые стратегии фирмы Из каких этапов состоит формирование стратегии ценообразования Какие типичные ошибки допускают компании при выборе и разработке стратегии ценообразования Продуктивная стратегия ценообразования предприятия и создание условий, определяющих стоимость продукции, — наверное, самый…

Правила публичных выступлений

Из этой статьи вы узнаете: Какие существуют правила публичного выступления Какие бывают правила подготовки публичного выступления Какие психологические приемы можно использовать в публичных выступлениях Выступление с публичной речью – это стрессовая ситуация для любого человека. Это подтверждают даже самые блестящие ораторы, которые провели сотни часов на сцене. Почему же так происходит? Любая публичная речь –…