Из этой статьи вы узнаете:

  • Откуда берется эмоциональный стресс на работе
  • В чем опасность эмоционального стресса на работе
  • Какие симптомы имеет эмоциональный стресс на работе
  • Как бороться с эмоциональным стрессом на работе

Эмоциональный стресс на работе, постоянно присутствующий в жизни многих трудящихся, современные психологи относят к заболеванию, тем самым подчеркивая серьезность и пагубность его воздействия на психику и организм человека. Если пустить ситуацию на самотек и никак не контролировать накапливающееся напряжение, это отразится не только на здоровье, но и на качестве выполняемых обязанностей. Поэтому обретение навыков саморегуляции и управления настроением становится для многих насущной задачей.

Причины и опасность эмоционального стресса на работе

Эмоциональный стресс на работе возникает из-за ежедневных внешних воздействий, с которыми человек сталкивается на рабочем месте. Как правило, причинами напряжения и эмоционального истощения являются:

  • физический дискомфорт из-за недостаточного освещения в помещении, перепадов температур, духоты, фоновых шумов, неисправной или неудобной мебели;
  • непродуманный рабочий процесс;
  • конфликты с начальством и коллегами, напряженные отношения в коллективе;
  • опасности, являющиеся частью трудовой деятельности;
  • дополнительные обязанности, высокая ответственность.


Эмоциональный стресс, обусловленный профессиональной деятельностью, может быть вызван разными факторами. Многие эксперты утверждают, что люди, которым приходится заниматься физическим трудом, испытывают меньше негативных эмоций на работе, а тем, кто занят напряженным интеллектуальным, крайне сложно выйти из рабочего режима и настроиться на отдых.

Как известно, эмоциональный стресс оказывает комплексное отрицательное воздействие на организм. Чаще всего страдают следующие системы:

  • Сердечно-сосудистая. Зафиксировано множество случаев, когда угнетенное эмоциональное состояние приводило к таким заболеваниям. Для сердца опасны страхи, раздражение и постоянная тревожность, сопровождающие человека на работе. Переживание этих эмоций провоцирует выброс в кровь дополнительных доз гормонов, заставляющих его сокращаться чаще, повышающих артериальное давление и сужающих сосуды. Организм, функционирующий в таком режиме, подвержен риску инфарктов и инсультов.
  • Опорно-двигательный аппарат. Действие эмоционального стресса, связанного с работой, аналогично синдромам борьбы или бега: мышцы всего тела напрягаются. Организм не отличает реальную, физическую угрозу от воображаемой, реагируя одинаково в обоих случаях. Напряженные мышцы давят на окружающие их сухожилия, связки и суставы с определенной нагрузкой, в результате чего могут появиться боли. Кроме того, сами мускулы тоже устают и ослабевают со временем. У тех, кто часто испытывает эмоциональный стресс на работе, нередки мигрени, боли в лопатках, спине и шее.
  • Желудочно-кишечный тракт. Под воздействием сильного эмоционального стресса (на работе, дома или в каких-то других ситуациях) у человека перестает выделяться слюна (либо, наоборот, слюноотделение усиливается). Желудочный сок вырабатывается в огромных дозах, в желудке образуется излишне кислая среда, из-за чего возникают изжога и тошнота, а в тяжелых случаях даже язва. Из-за эмоционального стресса страдают и нижние отделы ЖКТ, начинается диарея и т. д.
  • Иммунная система. Стрессы, сопровождающие человека на работе, подрывают его иммунитет, организм становится беззащитен перед инфекциями. По данным британских исследователей, наблюдается явная корреляция между сильными эмоциональными стрессами из-за проблем на работе (прежде всего, эмоцией страха) и онкологическими заболеваниями.
  • Дыхательная система. Люди, страдающие астмой, нередко переживают приступы сразу после сильного эмоционального стресса, возникшего на работе (из-за скандальных клиентов, тяжелого климата в коллективе и плохих отношений с руководством).

Из этого можно сделать вывод, что нервное напряжение само по себе практически не вызывает опасных болезней, но ослабляет организм, делает его более уязвимым. Незащищенные органы и отделы тела страдают больше всего, ведь в первую очередь поражаются именно они. Причем негативное воздействие эмоционального стресса необратимо.

Виды стресса на работе

Выявив на ранних стадиях признаки стресса и профессионального выгорания, можно предотвратить развитие хронических болезней. Все нервное напряжение, с которым люди сталкиваются на работе, можно условно разделить на четыре типа:

  • социальное;
  • коммуникативное;
  • эмоциональное;
  • информационное.

Они отличаются по своим причинам и последствиям.

  1. Социальный стресс.

Наиболее типичный вид напряжения, испытываемого людьми на работе. Многие привычные для нас эмоции и чувства, сопровождающие нас каждый день, далеко не всегда полезны для организма и могут вполне ощутимо подорвать здоровье.
Социальный стресс включает в себя не только отрицательные, но и положительные впечатления: от волнения при сдаче экзамена, прохождении важного собеседования или публичном выступлении до таких мелочей, как опоздание на встречу или запачканная на улице одежда.
Эмоциональный стресс на работе
Группа психологов из Калифорнийского университета провела исследование и выяснила, что ситуации, заставляющие нервничать, оказывают заметное негативное влияние на работу иммунной системы. Из-за этого люди с обостренной реакцией на социальные раздражители становятся более уязвимыми для простуд, ОРЗ, инфекций и даже онкологических заболеваний, часто имеют проблемы с функционированием сосудов и сердца.

  1. Коммуникативный стресс.

Он распространен еще шире, чем социальный. Этот тип неизбежен для должностей, которые предполагают работу с посторонними людьми и частые форс-мажоры, когда необходимо сохранять спокойствие. Коммуникативному стрессу подвергаются банковские служащие, продавцы и менеджеры по продажам, педагоги и преподаватели, медики, руководители разного уровня и т. д.

Студенты тоже часто испытывают его в связи с большой эмоциональной нагрузкой. Как правило, с этим видом стресса никто не борется, считая его временным явлением. Однако он может довести человека до беспричинных выплесков агрессии, девиантного поведения, депрессии.

  1. Эмоциональный стресс.

Эмоциональный стресс поджидает людей при смене места работы. Это и боязнь нового коллектива, и неготовность приспосабливаться к непривычным условиям, и страх не справиться с обязанностями. Данный тип нервных расстройств возникает при резком изменении социального статуса, повышении в должности, окончании какого-либо жизненного этапа. Человеку бывает сложно быстро адаптироваться к новой среде, взять на себя дополнительные обязанности и ответственность.
Эмоциональный стресс на работе
Некоторые психологи придерживаются мнения, что без эмоционального стресса невозможно взросление и правильное развитие личности. На работе, в учебе, в семье и других сферах жизни он необходим для того, чтобы человек научился справляться с проблемами, переживать сложные ситуации и принимать собственные решения.
Однако благотворной и развивающей является лишь короткая эмоциональная встряска, а вот затяжной и повторяющийся стресс, наоборот, разрушителен для психики и чреват апатической депрессией, которая может привести к пищевым расстройствам, упадку сил и повышению уровня сахара в крови.

  1. Информационный стресс.

Понятие информационного стресса объединяет в себе очень много различных вариантов эмоциональных перегрузок. Его последствия, переживаемые на работе, довольно неприятны: это забывчивость, трудности с концентрацией, ухудшение качества деятельности, замкнутость, синдром постоянной усталости.

К информационному стрессу могут приводить:

  • ожидание, когда результат работы будет оценен;
  • обилие новой информации;
  • изменение графика работы;
  • недосып;
  • работа много часов подряд, без регулярных перерывов.

Этот тип нервного напряжения типичен для тех, чья деятельность носит интеллектуальный характер и требует решения сложных творческих задач. Уровень моральной и эмоциональной нагрузки в данном случае таков, что человек не может расслабиться даже во сне, продолжая оставаться в интеллектуальном тонусе.
Однако многие люди справляются с информационным стрессом абсолютно нормально, переживая его без негативных последствий. Чтобы поддержать свою психику и организм при информационном и эмоциональном стрессе на работе, используют стресс-тестирование и диагностику, а затем подбирают комфортный режим труда и отдыха, расставляя приоритеты так, чтобы не допускать перегрузок и нервных расстройств.

Симптомы эмоционального стресса на работе

Эмоциональный стресс имеет свои характерные симптомы и проявления. Научившись их замечать, вы сможете самостоятельно диагностировать у себя нервное напряжение, вызванное работой или какими-либо другими причинами, и своевременно принимать меры по защите своего организма.
Проявляющиеся синдромы можно объединить в следующие четыре группы.

1. Физиологические проявления стресса:

  • Болевые ощущения неясного происхождения в различных частях организма – в животе, голове, спине.
  • Резкие изменения артериального давления без видимых причин.
  • Проблемы с пищеварением.
  • Напряженные мышцы.
  • Аллергические высыпания на теле.
  • Скачки веса (внезапное похудение или набор массы тела).
  • Иногда – спазмы и судороги мышц.
  • Бессонница, потеря аппетита.
  • Уменьшение сексуальной активности.

2. Эмоциональные проявления стресса:

  • Ярость, беспричинная злоба, раздражительность.
  • Сильная апатия, безразличие ко всему.
  • Депрессивные, угнетенные состояния, тоска.
  • Чувство одиночества, покинутости.
  • Повышенная тревожность.
  • Беспричинный стыд, чувство вины.
  • Падение самооценки, недовольство собой или результатами своей работы.

3. Поведенческие проявления стресса:

  • Пренебрежение гигиеной, потеря интереса к своему внешнему виду.
  • Увеличение числа ошибок в работе.
  • Расстройства сна и аппетита.
  • Конфликты на работе и в семье.
  • Обострение аддикций, особенно алкоголизма и курения.
  • Трудоголизм – человек отдает все свое время и силы работе в ущерб семье. Иногда, наоборот, в стрессе он почти не уделяет внимания должностным обязанностям, полностью уходя в личную и семейную жизнь. Постоянная суета, лишние надуманные дела, спешка.

4. Интеллектуальные проявления стресса:

  • Сложно сосредоточиться на чем-либо.
  • Проблемы с памятью.
  • Навязчивые идеи, разговоры на одни и те же темы.
  • Отрицательная эмоциональная реакция буквально на все.

Физиологические и эмоциональные симптомы стресса обычно проявляются больше всего.

Самостоятельная помощь при эмоциональном стрессе на работе

При попадании в сложную ситуацию, когда нервы на пределе, нужно отвлечься и совершить несколько простых действий, чтобы помочь себе. Дела могут подождать, а вы получите возможность быстро преодолеть эмоциональный стресс. Выйдите из офиса, умойтесь холодной водой, при желании выпейте немного жидкости. Посмотрите в окно, посчитайте пешеходов и проезжающие машины. Сделайте несколько гимнастических упражнений. Это самые элементарные меры самопомощи при эмоциональном стрессе на работе.
К сожалению, напряжение и стресс – неизбежные спутники человека во всех сферах его жизни, в том числе и на рабочем месте. Поэтому психологи рекомендуют сформировать для себя позитивную жизненную философию, к которой можно будет обращаться в сложных ситуациях.
В ее основу нужно заложить древнюю мудрость, имеющую форму молитвы, – обращение к Богу с просьбой даровать достаточно смирения, чтобы принять то, на что вы не можете повлиять, достаточно смелости, чтобы изменить то, что вы можете изменить, и разум, чтобы отличить одно от другого. Вовсе не обязательно становиться верующим, чтобы использовать ее как жизненное кредо.
Люди часто ставят себе высокие, практически недостижимые цели, а потом расстраиваются, не получив желаемого. Чтобы избежать эмоционального стресса на работе и в жизни вообще, трезво оценивайте свои намерения и планы: насколько они реализуемы и практичны. Стремясь к недостижимому, вы оказываетесь подвержены нервному напряжению.
Эмоциональный стресс на работе
Учитесь обнаруживать проблемы в окружающей вас реальности и видеть возможности для их решения. Некоторые люди, пытаясь отгородиться от любого негатива и избежать эмоционального стресса, подсознательно отбрасывают сложности, стараясь их не замечать. Хронические болезни, низкий доход, неинтересная работа…
Но этот подход неконструктивен. Куда больше пользы принесет не закрывание глаз на проблемы, а их честное озвучивание и трезвое осмысление. Смиритесь с тем, что трудности есть и будут, и ищите оптимальные способы их решения, советуйтесь с близкими, собирайте нужную информацию. Не убегайте от испытаний в жизни и на работе – это не спасет вас от эмоционального стресса.
Добросовестно выполняйте взятые на себя обязательства. Осуществляйте свою деятельность, не пытаясь поучать других сотрудников. Пресекайте навязчивые мысли о том, что люди с вами не согласятся, откажут вам и т. д. – такие идеи только увеличат уровень эмоционального стресса в вашей жизни. Руководствуйтесь принципом: «Делай, что должен, и будь что будет».
Старайтесь жить сегодняшним днем, не мучая себя беспокойством о будущем и сожалениями о прошлом. Будущее еще не наступило, и никто не сможет его точно предсказать, а прошлое уже осталось позади.
Принимайте себя со всеми сильными и слабыми сторонами. Это очень важно. Даже если вы не станете нобелевским лауреатом, не появитесь на обложке глянцевого журнала или на сцене огромного стадиона в окружении восторженных фанатов, вы все равно остаетесь неповторимой и ценной личностью со своими достоинствами. Зачем грустить о несбыточном и увеличивать эмоциональный стресс, если можно развивать свои таланты?
Точно так же принимайте других. Изменить их все равно не удастся. Если источником стресса на работе для вас является какой-то человек, с которым часто приходится взаимодействовать (бухгалтер, парикмахер, менеджер…), то попробуйте разглядеть его получше и понять, что конкретно вас раздражает в нем, есть ли у него какие-то достоинства, не замеченные вами ранее.
Если этот способ не сработал, а ваше раздражение и эмоциональное напряжение продолжают нарастать, целесообразнее будет принять практические меры, чем терпеть дальше. Попробовать урегулировать конфликт или поискать другое место занятости.
Если же стресс и нервное расстройство вызваны обстановкой на рабочем месте, проанализируйте, насколько она действительно опасна и вредна, мешает ли деятельности, является ли невыносимой. Если да, то такую работу следует прекратить и уйти из токсичной среды. Никакой доход, даже самый внушительный, не сможет компенсировать вам потерю здоровья и радости в жизни из-за постоянного эмоционального стресса.
Новый день открывает массу возможностей для каждого из нас. Не держитесь за прежние обиды, негативный опыт и огорчения. Делайте акцент на текущем моменте, ищите новые точки зрения на происходящее.

Искренне надеемся, что вы нашли в статье полезные идеи для своего бизнеса. Попробуйте применить их на практике и напишите нам о результатах. Также будем рады вашим вопросам, комментариям и пожеланиям.

С нами можно связаться:

Подписывайтесь на YouTube-канал Евгения Котова о бизнесе, лидерстве и продажах, где вас ждет очень много полезного контента.

До новых встреч!