Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Каковы особенности бизнес-тренингов онлайн
  • В чем риски непрофессиональных бизнес-тренингов онлайн
  • Как выбрать хороший бизнес-тренинг онлайн
  • Как оценить качество тренера

Бизнес-тренингом называют краткосрочное обучение нового формата. Его основное достоинство состоит в возможности отбора лучших практик, опытных лекторов и наиболее современных форм подачи информации. За счет такой экспресс-подготовки удается повысить капитализацию компании, выявить, развить и усилить ее конкурентные преимущества, а также добиться наиболее эффективного обучения персонала. Бизнес-тренинги онлайн обладают как плюсами обычных тренингов, так и уникальными особенностями. Более подробно об этом вы узнаете далее.

Чем бизнес-тренинги онлайн отличаются от аудиторных

Современному человеку уже трудно представить свою жизнь без Интернета. Онлайн-шопинг, общение, просмотр фильмов – все это происходит в Сети. Вот почему и бизнес-тренеры начали перемещаться в интернет-пространство, ведь обучение может проходить как в привычных аудиториях, так и в удаленном формате. Однако нужно понимать, что во втором случае оно будет сильно отличаться от классического варианта, поэтому на подобных курсах может быть рассмотрена далеко не любая тема.

В чем отличия аудиторного обучения от бизнес-тренинга онлайн?

  • Темы.

Для аудитории подходят все существующие темы тренингов. Тогда как онлайн-программы не могут использоваться в случаях, когда требуется двигательная активность. Многие тренеры любят включать в уроки разного рода разминки, игры, тимбилдинги, но все это остается для работы в аудитории и на природе.
Также в интернет-пространстве невозможно проводить тренинги, на которых сотрудники компании должны обучиться взаимодействию с конкретными механизмами, реальными системами.

Зато на долю онлайн-формата приходятся отработка навыков, деятельность в группах, изучение нового теоретического материала. Все это одинаково эффективно как при личном, так и при виртуальном общении с коучем.

  • Место проведения.

Личное пространство участника бизнес-тренинга онлайн не ограничено его стулом в аудитории. Можно учиться, находясь в кафе, на собственной кухне, во время отпуска или в офисе. Практика показывает, что место обучения никоим образом не сказывается на качестве отработки навыков. Даже наоборот, слушатели чувствуют себя комфортнее, могут при желании перекусить, надеть удобную одежду, расположиться в мягком кресле.
Однако не стоит думать, что бизнес-тренинги онлайн лишены единого пространства. Его роль играет виртуальная площадка. Здесь участники видят друг друга, могут общаться между собой и с преподавателем.

  • Оперативность командной работы.

Все, кто участвовал в бизнес-тренингах, знают: слушателям требуется немало времени, чтобы разбиться на группы для выполнения задания, а потом собраться вместе. Кроме того, все это проходит довольно шумно.
Работа в онлайн-режиме избавляет от таких трудностей. Тренер сам распределяет участников по виртуальным комнатам в нужном составе, а потом без труда собирает на одной площадке. Это быстро и не требует эмоциональных и временных затрат.

  • Дополнительные материалы.

Для аудиторного обучения весь раздаточный материал печатается заранее. Когда бизнес-тренинг идет онлайн, все пособия попадают к участникам в электронном виде, а значит, те могут получить больший объем информации. В первую очередь для скачивания доступны видеозаписи каждой темы тренинга, онлайн-раздатки, презентации.

  • Отработка теории.

Обычно практическая часть проводится в подгруппах или в форме демонстраций. На данный этап выделяется немного времени, поскольку на тренинг дается не более одного-двух дней. Участники могут опробовать новое, но не успевают развить навыки. Считается, что этим они займутся на своем рабочем месте. Но такой подход требует высокой мотивации для применения полученной информации на деле.
При обучении на бизнес-тренингах онлайн у участников достаточно времени, чтобы попрактиковаться в малых группах, а после отточить навыки с тренером или куратором. Преподаватели всегда остаются на связи, поэтому могут быть полезны и на рабочем месте.

  • Сроки.

Для аудиторных тренингов выбирают будни (тогда приходится отрывать персонал от работы) либо выходные, причем обучение занимает по восемь часов в день. Удобство бизнес-тренингов онлайн состоит в том, что их можно проводить по частям, не отвлекая людей от непосредственных обязанностей, но и не лишая их нормальных выходных с семьей и друзьями. Требуются три часа по два-три раза в неделю с перерывами на практику на рабочем месте.
Программу делят на смысловые модули, поэтому навыки нарабатываются по частям, что позволяет добиться лучшего усвоения материала и более эффективного его использования в дальнейшем.

  • Коуч.

От тренера, выступающего перед реальной аудиторией, требуется красиво стоять, двигаться, наизусть знать весь материал, быстро реагировать на вопросы. Параллельно он должен показывать презентации, организовывать активность, следить, чтобы все слушатели работали. При обучении онлайн коуч просто сидит и даже может разложить перед собой любые шпаргалки. Он рассказывает по презентации, и у него точно есть время на обдумывание вопросов. Ему не нужно организовывать двигательную активность. Он следит за вовлечением участников, но понимает, что отсутствующие просмотрят запись модуля и потом зададут вопросы.

  • Программы.

Бизнес-тренинги онлайн, в отличие от аудиторных, предполагают жесткое разграничение между теорией и практикой. После каждого модуля даются и проверяются домашние задания. Нужно понимать, что при обучении онлайн домашних заданий получается гораздо больше, как и вариантов их проверок – это хороший инструмент, позволяющий дисциплинировать участников.

Виды бизнес-тренингов онлайн

Любые бизнес-тренинги – это спланированные и систематические усилия, которые используют обучение в группе для развития деловых знаний, навыков. После них сотрудники показывают лучшие результаты в определенных видах деятельности.
В более узком смысле: такие тренинги дают специалистам знания и навыки, за счет которых они продуктивно работают над конкретными служебными заданиями.
Сегодня бизнес чаще прибегает к широким методам подобного обучения, направленным на развитие профессиональных качеств. Для этого используют технологии психологических тренингов личностного роста. В результате бизнес-тренинг становится вариантом социально-психологического.

Деятельность, направленную на обучение кадров, разделяют на виды в соответствии с выбранными задачами. Как правило, тренинги проводят со следующими целями:
1. Наработка навыков, необходимых определенной категории специалистов.
Это промежуточный тип между активными методами подготовки сотрудников, профессиональным обучением, повышением квалификации и др. Проводят подобные тренинги специалисты в определенных сферах либо психологи, но последний вариант встречается нечасто. Правда, нужно понимать, что профессиональные навыки наращиваются быстрее при введении в обучение психологических технологий.
Поскольку бизнес требует продуктивной работы по самым разным направлениям, то и эта разновидность тренинговых программ очень обширна.

2. Увеличение количества сделок.
Это одно из наиболее популярных направлений обучения в бизнес-сфере. Дело в том, что навыки эффективных продаж крайне необходимы для поддержания стабильности и развития предприятия. Речь идет не только о профессиональной деятельности менеджера, но и о ее особенностях на различных уровнях бизнеса, то есть умении подписать выгодный контракт, PR-политике, знаниях в сфере психологии клиента.
Такое обучение использует все доступные методы: от простого тренажера до моделирования сложных ситуаций. Кроме того, ведется развитие умения творчески, нестандартно подходить к возникающим вопросам.
Стоит сказать о тренингах телефонных продаж. Здесь менеджеры учатся вести переговоры с потенциальными клиентами по телефону.
3. Управление временем.
Важно сформировать навыки планирования рабочего времени таким образом, чтобы сотрудник выполнял весь объем обязанностей и при этом имел резерв для личностного развития. Это очень важно, ведь дефицит времени и накапливающиеся незавершенные дела держат человека в постоянном состоянии стресса.
Первым автором системы управления временем считается Бенджамин Франклин. Классическая ее форма основана на принципе дробления серьезных задач на подзадачи, а последних на еще более мелкие элементы. Всего в тайм-менеджменте выделяют шесть этапов, на которых нужно сделать следующее:

  • Определить собственные жизненные ценности. Иными словами, на первом этапе необходимо понять, чего вы хотите от жизни.
  • Решить, к какой цели вы стремитесь.
  • Построить генеральный план того, что нужно сделать на пути к ней.
  • На базе отдельных пунктов генерального плана разработать долгосрочную промежуточную программу (на несколько лет) с указанием конкретных целей и сроков реализации.
  • Составить краткосрочный план, в котором расписать свои действия на несколько недель или месяцев.
  • Подготовить расписание на ближайший день, состоящий из заданий краткосрочного плана, с которыми можно полностью справиться за сутки, а более крупные разбить на подзадачи.

При работе с такой системой необходимо регулярно просматривать все составленные планы.
Это только одна из стратегий, существующих в тайм-менеджменте, а в целом он позволяет человеку получить больше свободы, управлять своим временем и жизнью, находить резервы для самореализации.

4. Командообразование.
Это направление развития стало популярным после перехода сферы бизнеса на командную систему работы.
Обычно такие тренинги проводятся с подразделениями и с менеджерами по персоналу. Задача последних состоит в осуществлении реорганизации. На подобном обучении разбираются типы, структуры команд, их внешние и внутренние пределы, виды коммуникации в группе и т. д.
Здесь важна не столько теоретическая часть, сколько практика, поэтому моделируются ситуации из реальной жизни, позволяющие отработать различные особенности командообразования.
Одна из популярных игр – «Необитаемый остров». В ней представлены процессы спонтанного возникновения команды, создания лидеров, этапы развития группы и т. д.
На данном бизнес-тренинге важнее всего отработать уровни общения в коллективе: внешний формальный и внутренний психологический. Нормальное функционирование команды достигается только за счет развития двух названых уровней и четкого разграничения функций в них.
Наилучшего эффекта удается добиться за счет деятельностных методов – от разыгрывания ситуаций до полноформатной социодрамы.
5. Выработка навыков, необходимых для принятия решений.
Руководитель бизнеса обязан принимать решения по различным проблемам и организационной жизни.
Подчеркнем, что тренинг принятия эффективных решений не учит «правильным решениям», потому что «правильность» зависит от ситуации и сложившихся условий.
Этот процесс требует творческого подхода, поэтому задача курса состоит в развитии творческого начала в менеджере. Ему необходимы навыки, чтобы искать неординарные выходы из ситуаций, способные открыть новые горизонты. Если в результате ответ кажется практически очевидным, это и есть лучший вариант.

Принятие решений часто сопряжено с психологической проблемой выбора: человек не способен остановиться на определенной точке из-за неуверенности в себе или других сложностей. Трудности такого характера тоже отрабатываются во время данного тренинга.
6. Повышение эффективности переговоров.
Во время бизнес-тренингов онлайн специалисты учатся ведению деловых переговоров в сфере управления организациями и в других областях, связанных с принятием серьезных коммуникативных решений.
Результат встречи во многом зависит от умения убеждать, выявлять интересы собеседника, отталкиваться от них в построении аргументации.
На некоторых тренингах такого типа обучают жестким техникам, когда переговоры рассматривают как поединок без правил. Сегодня этот подход достаточно распространен, но отношение к нему остается двояким, ведь жесткие методы не всегда способны дать желаемый результат, даже будучи оправданными в отдельных случаях.
7. Улучшение навыков обращения с финансами.
Это специфический формат обучения, цель которого состоит в коррекции установок, стереотипов и психологических барьеров, касающихся финансового положения, возможностей улучшить социально-экономический статус.
Обычно такие тренинги выбирают те, кто хочет открыть собственное дело, но пока не готов к этому шагу с психологической точки зрения. Кроме того, данная программа подходит людям, стремящимся повысить материальный уровень, но пока не способным на это по любой из пресловутых психологических причин.

Риски непрофессиональных бизнес-тренингов онлайн

Инфобизнес вошел в число основных трендов нашего века, а информацию, получаемую на коучингах и в онлайн-школах, теперь даже называют «новой нефтью». Однако бизнес-тренинги онлайн имеют как плюсы, так и минусы или, если говорить более точно, дефекты, вызванные работой неквалифицированных компаний. Среди недостатков такого обучения стоит отметить:

  • Вероятность ухода специалиста.

Представим такой сценарий: фирма направляет своего работника в сильную онлайн-школу, тренинг построен на реальной и качественной методике, в роли коучей выступают настоящие профессионалы. В результате сотрудник быстро осваивает программу, итоги его работы просто впечатляют. И тут ему предлагают обучиться поиску клиентов на фрилансе. Это задание необходимо выполнить, чтобы перейти к следующему.
Крупные организации, в которых работают преподаватели мастер-классов, считают подобные курсы кузницей кадров. Именно с обучения они забирают наиболее успешных студентов. Иными словами, вы отдаете свои деньги за бизнес-тренинг онлайн, чтобы потерять квалифицированного специалиста с хорошим потенциалом.

  • Деньги за сведения, которые можно получить даром.

Некоторые онлайн-школы предлагают дорогие курсы, на которых просто пересказывают справочную информацию о работе рекламы в социальных сетях, поисковиках. Нередко подобные программы продают на бесплатных сайтах-конструкторах, но также их можно встретить на заслуживших репутацию интернет-порталах. Если не хотите быть обманутыми, узнайте у продавца подробности курса и проконсультируйтесь с несколькими специалистами в выбранной сфере.

  • Маленькие хитрости.

Частью бизнес-тренингов, проводимых онлайн (и не только), являются живые встречи, на которых участники сообщают о своих успехах за прошедшую неделю, месяц. Считается, что истории подталкивают остальных к более активной работе, создают подобие спортивного азарта. Но мало кто задумывается, почему «у того парня» настолько выдающиеся результаты.
А что если у него отличный сайт, грамотно настроенная реклама, либо он два года шел к этой крупной сделке? Наконец он может просто врать, желая привлечь будущих клиентов из своего же потока. На тренинге об этом мало кто задумывается, ведь здесь бурлят эмоции, все аплодируют и думают об одном: «Хочу быть еще лучше, чем он, неважно, какой ценой».
Такая установка приводит к тому, что слушатели оплачивают рекламу премиальных часов на слабых одностраничных сайтах, неспособных ничего продать, заказывают дорогие презентации и демонстрируют их некомпетентным людям и т. д. Но пугает даже не это, а их уверенность в том, что они выстроили успешный бизнес, который вот-вот принесет свои плоды.

Как оценить качество бизнес-тренинга онлайн

Если вы собираетесь проводить свой личный онлайн-тренинг либо хотите получить новые знания, вам нужно быть уверенным, что онлайн-курс отвечает следующим требованиям:
1. Информативность.
В первую очередь люди ждут от образовательного продукта полезную информацию, применимую в жизни и бизнесе, поэтому плохой тренинг не спасет даже очень харизматичный коуч. Вместо лишней воды в программе должно быть больше готовых методик, конкретики и вариантов их реального использования.
2. Разделение курса на этапы.
Потоки новой, даже очень полезной информации не понравятся никому, поэтому любое занятие должно включать в себя понятные начало и завершение. Темы обязательно выстраиваются в логическом порядке, любой материал должен закрепляться при помощи практических заданий. К новому блоку переходят только после усвоения предыдущего.
3. Гарантированный эффект.
Конечно, давать гарантии всегда рискованно, но слушателям бизнес-тренинга онлайн необходимо четко знать, к какому результату они придут, дисциплинированно слушая лекции, выполняя домашние задания и участвуя в групповых обсуждениях, вебинарах. Качественный обучающий контент, живая манера подачи информации, поддерживающая атмосфера и постоянная обратная связь – вот составляющие, которые действительно позволяют добиться поставленной задачи: написать три статьи за 10 дней или создать собственный брендбук.

Но не стоит полагать, что бизнес-тренинг онлайн по волшебству наполнит вас полезными знаниями. Любое обучение требует от слушателя усилий. Хотите успешно завершить курс? Следуйте этим правилам:

  • Не пропускайте занятия, выполняйте все задания. Вам дают выжимку из полезной информации, где нет ничего лишнего.
  • Периодически повторяйте пройденное. При интенсивном формате обучения новые знания наслаиваются друг на друга, поэтому всегда велики шансы возникновения путаницы. Избежать ее позволяет повторение информации из предыдущих блоков.
  • Не забывайте отдыхать. Интересный онлайн-тренинг затягивает, как любимый сериал или игра. Не стоит так увлекаться. Давайте себе возможность перевести дух после каждого урока и практических заданий. Благодаря этому знания усваиваются значительно лучше.

Каким должен быть тренер

Как вы думаете, профессиональный спортсмен может сказать тренеру: «Спасибо! Я понял, как нужно, дальше справлюсь сам»? Нет, тренер непрерывно находится рядом с ним, ведет его к медалям. Хотя сам он не бежит, не стреляет, а лишь создает условия, позволяющие отрабатывать навыки.
То же происходит и с бизнес-коучем: он только помогает в обучении при помощи целого ряда методик, техник. Речь идет о дискуссиях, заданиях, упражнениях, деловых/ролевых играх, кейсах, блоках теории, видеозаписи, анализе и т. д.
Важно понимать, что такие специалисты занимаются развитием именно взрослых людей.
Некоторые неопытные бизнес-тренеры используют фразы: «читать тренинг», «ученики пришли в класс»», «слушатели узнали», «оценки» и т. д. Настоящий специалист понимает: тренинг не читают, данный формат работы сильно отличается от лекции или семинара. Его проводят, осуществляют. А все приглашенные на курс называются участниками обучения. Тут не бывает оценок. Гораздо важнее анализ рабочих ситуаций, обратная связь и обсуждение точек роста.
Что у бизнес-тренера в мыслях, то и в речи. Его мысли влияют на стиль обучения. А значит, слова коуча обладают принципиальным значением, особенно когда речь идет о бизнес-тренингах онлайн.

При подготовке системы обучения в организации, планировании тренингов и посттренингов, выборе лектора, очень важно помнить об особенностях работы со взрослыми, четко представлять, каковы закономерности данного процесса. Выстроенная система даст желаемый результат лишь при условии, что она будет основана на педагогике и андрагогике. Поясним, что вторая представляет собой науку об образовании, изучающую закономерности обучения взрослых.
Главная цель специалиста, ведущего бизнес-тренинги онлайн, состоит в том, чтобы подготовить фирму к изменениям в конкурентной среде. Именно для этого проводится курс, у персонала развиваются новые деловые навыки. Иными словами, бизнес-тренер помогает компании трансформироваться в обучающуюся организацию.
Поэтому он решает следующие задачи:

  • изменение отношения специалистов к их деятельности;
  • формирование активной позиции, корректировка поведения в целом;
  • укрепление командного духа, создание корпоративной культуры;
  • отработка наиболее современных бизнес-технологий, навыков.

Профессиональный коуч должен соответствовать нескольким характеристикам:

  • опыт работы в данной должности;
  • наличие профессионального образования в сфере современных методов обучения;
  • опыт работы в бизнесе;
  • наличие рекомендаций корпоративных клиентов;
  • профессиональная подготовка в области бизнеса;
  • наличие рекомендаций участников тренинга.

Для оценки качества услуг бизнес-коуча могут использоваться следующие показатели:

  • количество повторных заказов от одного клиента;
  • длительность сотрудничества с потребителями;
  • доля заказчиков, пришедших по рекомендации.

Помимо всего перечисленного, немаловажным фактором становится личность тренера. На самом деле этот специалист не имеет под рукой каких-либо особенных приспособлений. Его главный инструмент – это его личность. При выборе коуча необходимо оценивать именно его личностные характеристики.
Определенные требования к ведущему бизнес-тренинга онлайн связаны с форматом обучения. В первую очередь речь идет об оптимизме, энтузиазме, широком кругозоре, умении подстраиваться под ситуацию, интересе к участникам, терпимости, конструктивности, доброжелательности.

Индийская мудрость гласит: «Купив дорогую вещь, плачешь один раз, а купив дешевую – каждый день». Действительно хороший тренер не станет брать мало за свои услуги. Он долго учился, у него не одно высшее образование, даже есть ученая степень, у него за плечами различные стажировки, он говорит на иностранных языках, периодически повышает квалификацию. Он и сам участвует в тренингах, конференциях, возможно, у него есть свой коуч. А еще ему важно следить за своим внешним видом.
Иными словами, этот человек вкладывал в себя, чтобы стать высококлассным специалистом, и продолжает развиваться до сих пор. Такая тренерская кухня позволяет ему легко решать задачи заказчиков, успешно вести курсы, реально помогать компаниям-клиентам. Если руководство фирмы хочет серьезно подойти к обучению сотрудников, не стоит экономить на бизнес-тренингах онлайн и выбирать коуча только по цене. Поверьте, последствия такого подхода серьезно навредят всему предприятию.

Вот и подошла к концу наша статья о бизнес-тренингах онлайн. Искренне надеемся, что вы смогли найти в ней полезные идеи для своего бизнеса. Не исключено, что какие-то мысли стали для вас открытием, а что-то оказалось просто интересным фактом, расширившим понимание процесса сложных продаж. Какие из представленных моментов вам захотелось применить на практике? Насколько вы довольны тем, как идет ваш бизнес? Проанализируйте свои ответы на эти вопросы, тогда наша статья сможет оставить существенный след в вашем сознании.
Помните, что при возникновении любых вопросов, сомнений или даже возражений вы имеете возможность написать нам на почту info@pg-consult.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. Опытный бизнес-тренер Евгений Котов, основатель тренинговой компании «Practicum Group», с удовольствием ответит на них, а возможно и подискутирует с вами, ведь в споре рождается истина.
До новых встреч!