НАШИ КЕЙСЫ
КЕЙСЫ
Результаты наших клиентов - это то, для чего мы работаем и чем мы гордимся!
Раньше у меня было много оперативной работы: постоянно «тушил пожары», решал проблемы и косяки сотрудников, мало делегировал, самые сложные задачи решал сам, не мог доверить кому-то из сотрудников — боялся, что не справятся! Мотивация сотрудников — актуальный вопрос в наше время, потому что я замечаю, что сотрудники приходят на работу уже уставшими.

Как и многие руководители, я мотивировал людей исключительно деньгами (премии, надбавки, бонусы). Но постепенно люди начали выполнять задачи и дополнительную работу исключительно за деньги. И когда мы пытались попросить сделать хоть что-то для компании не за деньги, возникал ступор, и люди не понимали, как это так? Обмен был исключительно материальным.

ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
В рамках программы PRACTICUM MBA я прошёл модуль «Командное лидерство».

Я многое понял, изменил и применил. Работа стала более эффективной и менее энергозатратной. Появилось время на свой отдых и перезагрузку.

При помощи инструментов мотивации мы помогаем человеку взбодриться, понять свою ценность в компании, человек чувствует себя незаменимым. Сотрудник становится эффективнее в работе и, что самое главное, в его голове не возникает мысли пойти куда-нибудь еще в поисках работы, так как он уже чувствует свою ценность, он счастлив и реализует свой потенциал как профессионал.

Курс же помог мне разобраться, как сделать сотрудника ценным в компании. Чувствуя свою причастность к результатам компании, человек включается и готов сделать больше, чем требуется, чтобы усилить результат.

C Practicum Group я знаком давно — именно здесь я обрел навык публичных выступлений, научился быть эффективным тренером, освоил маркетинг. Мне нравится, что в Practicum Group обучение строится на принципах конкретности, внедрении знаний в работу компании, получении результата.

После того, как я начал работать с Practicum Group, ежегодный прирост увеличился и сейчас он стабильно составляет более 40 %.
«… после того, как я начал работать с Practicum Group, ежегодный прирост увеличился и сейчас он стабильно составляет более 40 %. …»

ГУБИН СЕРГЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧ
Компания "Чистовье", г. Краснодар https://odnorazka23.ru
Ниша: продажа одноразовых расходных материалов для индустрии красоты и здоровья.
Штат: 50 человек
Компания ЖИВОЙ КОЛЛАГЕН, г. Москва, https://collagen-pmt.ru
Ниша: производства инновационного биокомплекса ЖИВОЙ КОЛЛАГЕН.
Количество сотрудников: 30 человек
Ирина Артемьева, владелица компании «ЖИВОЙ КОЛЛАГЕН»
Раньше было как в детском саду — все ко мне бежали по любому поводу. Сотрудники были непродуктивные, конфликтовали, не проявляли инициативу. Сейчас уже не так, и это очень круто!
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
Я после этой программы больше ответственности передала команде и перешла именно в стратегическую сферу, что должен делать именно владелец. Я теперь не занимаюсь тактическим управлением, но с удовольствием занимаюсь стратегией, представительскими функциями. Первый раз в жизни уехала отдыхать. 12 дней меня никто не дергал — это как вообще? Мне можно не возвращаться? :-))

По поводу того, стоит ли вложить деньги в это обучение. Считаю, что владельцы должны пройти программу обязательно. Мне сегодня финансовый сектор прислал график — за 3 месяца оборот увеличился почти на 80 %, а мы все-таки не на старте. Это не первые шаги, когда у тебя было 100 рублей, а стало 1000. Мы настолько быстро начали расти, что производство не справляется, я даже думала приостановить заказы. Но руководители мне говорят: «Нет, спокойно. Мы сейчас все сделаем, все будет хорошо. Все заказы берем!». А кроме этого подписали большой контракт на экспорт продукции.

Я реально связываю этот успех с тем, что я прошла программу и внедрила все инструменты, потому что управление стало совсем другим. Люди стали более продуктивными, более ответственными, в прекрасном настроении, идут не с проблемами, а с какой-то инициативой. Сейчас я вообще прямо кайфую от того, что у нас никто не повышает голос, и я не повышаю голос. Настолько легко стало управлять людьми — они понятные, прозрачные, и когда ты даешь ту мотивацию, которую хотят люди, команда становится совсем другая, и ты себя чувствуешь по-другому. Ты не покупаешь людей, ты их вдохновляешь. А дальше они делают сами!
«… люди стали более продуктивными, более ответственными, в прекрасном настроении, идут не с проблемами, а с какой-то инициативой …»

Компания LATUNING , г. Москва, https://www.latuning.ru/
Ниша: производство и продажа предметов интерьера, мебели из латуни, меди и нержавеющей стали.
Количество сотрудников: 70 человек
Сергей Лапин, владелец компании LATUNING
Появилась какая-то моральная усталость от всего, что я делаю, от работы. А это, как я выяснил уже на программе, главный показатель потери цели. Я пришел просто разобраться: «А зачем мне вообще это все надо? Что делать дальше? Что делать в этом году?» Был набор каких-то мечтаний, желаний, но это всё было как-то стихийно разбросано в голове. Четкой программы действий не было. Мне нужно было перевести эту хаотичность в формат последовательных шагов. Причем «хотелки» какие-то были давно. Например, хочу поехать на Бали... но сколько времени прошло, а я так и не поехал. И это расстраивало.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
Когда делаешь правильные вещи, происходят нужные события и появляются нужные люди. Мне сложно было представить, что после программы всё начнет складываться и получаться. На программе я осознал: «когда достигаешь какие-то маленькие цели, добавляется энергия для достижения каких-то больших целей». После программы у меня появилась энергия для действий.

В работе у меня произошли грандиозные изменения.
После разработки цели, мы сделали еще стратегию. Я не представлял, как и где я найду людей с теми компетенциями и личными качествами, которые мне нужны. И не хотелось, чтобы у этих людей был ориентир на «космическую» зарплату.

Самое интересное происходит дальше: раскрывается горизонт. Я стал по-другому смотреть на многие вещи. Конечно, не всем это понравилось. Но для достижения целей нужны определённые средства. И главное средство - это нужные люди. Подобное тянется к подобному. И обратная сторона медали в том, что не нужные люди просто стали отсеиваться. Таким образом и у меня в компании стали появляться нужные люди.

Первое: я нашел руководителя по найму и построению организации. Это человек, которому близки мои цели, идеалы и принципы. Она работает и приносит потрясающие результаты.

У меня появился коммерческий директор, которая позже стала исполнительным. Я не осознавал раньше, что для определённой категории людей деньги – это не главное. Это конечно не значит, что они должны работать за «три копейки». Просто для них существует определённый высокий уровень дохода и плюс для них важно, чтобы цели компании и их цели были близки, интересны, воспринимались как вызов. Именно такого человека я нашел.

Благодаря программе по целям и стратегии, я откинул все лишнее и стал направлять действия только на то, что действительно нужно.

В моей компании произошел кратный и качественный рост. Меня спрашивают, окупилась ли сумма, которую я заплатил за программу? Могу ответить, что окупилась много раз еще спустя 2 месяца после завершения программы.

Касаемо себя лично, я три раза за лето съездил в отпуск, чего ВООБЩЕ НИКОГДА не происходило. У меня за этот год случилось больше желанных и позитивных событий, чем за 5 лет до этого.

У кого есть программа лучше, пусть мне покажут, я таких не знаю.

«… у кого есть программа лучше, пусть мне покажут, я таких не знаю…»

Владелец специализированного торгового и бизнес-центра MONOLIT для строительных компаний Кыргызстана. Собственное охранное агентство. Собственный самый крупный таможенный терминал в КР., http://monolit.kg
Президент Федерации Триатлона в Кыргызстане, 3-Х IRONMAN.
Дата основании компании - октябрь 1994
Количество сотрудников - 200 человек
ЧИНГИЗ АЛКАНОВ, владелец
У нас был распространенный древнеазиатский подход к руководству, и он, конечно, давал свои результаты, но до поры до времени.

Самого главного не получалось: команда редко проявляла какую-то креативность. Сейчас же с новым подходом, который я освоил на Practicum MBA и стал применять, я заметил, что команда стала более креативная, больше стала включаться в процесс, предлагать что-то интересное, на собраниях другая атмосфера царит - и это как раз то, что было нужно.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…Я СМОГ ЗА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ ВОВЛЕЧЬ В ЭТОТ ПУТЬ СВОИХ СОТРУДНИКОВ, ОНИ СТАЛИ БОЛЬШЕ ПОХОЖИ НА КОМАНДУ И ТОЖЕ СТРЕМЯТСЯ...»
Я прошел и завершил программу Practicum MBA, очень счастлив, узнал много данных, теперь нужно все это внедрять, появилось много целей, желания, самое главное, понимание, куда двигаться дальше. Я смог за короткое время вовлечь в этот путь своих сотрудников, они стали больше похожи на команду и тоже стремятся к моей цели - это очень ценный эффект от прохождения курса.

Лидер - это прежде всего человек, который может завлечь группу людей в процесс достижения поставленных им целей. Человек, который может вдохновить людей на то, чтобы они к той цели, которую он перед ними поставил, пошли с большим желанием и мотивацией.
Изменилось мое отношение к команде, я понял, как лучше мотивировать людей, кого вообще стоит мотивировать, а кого нет. И как-то стало проще, интереснее и, самое главное, у меня появились какие-то цели относительно бизнеса.
На мой взгляд у меня достаточно хорошие финансовые результаты, растущие показатели, но я понимаю, что с каждым разом становится сложнее: команда растет, количество людей растет, проектов больше.

У меня был распространенный у нас древнеазиатский подход к руководству, и он, конечно, давал свои результаты, но до поры до времени. Самого главного не получалось: команда редко проявляла какую-то креативность. Сейчас же с новым подходом, который я освоил на Practicum MBA и стал применять, я заметил, что команда стала более креативная, больше стала включаться в процесс, предлагать что-то интересное, на собраниях другая атмосфера царит - и это как раз то, что было нужно.

Я еще не успел полностью внедрить все, чему нас учили. Раньше я премировал людей в конце года, но результат был не всегда хороший. Затем я попробовал премировать после завершения задачи - и эффект эмоциональный был выше. У меня есть такой кейс: одному из своих руководителей я подарил автомобиль в счет премий, а затем организовал небольшую игру, в ней победил другой человек. Я подарил ему телефон как приз и сделал это при всех - и эффект был лучше, чем от подарка автомобиля.
Я сам как руководитель очень изменился после прохождения курса. Во-первых, я стал по другому проводить собрания, люди стали больше говорить сами, стали больше вовлечены в процесс, они рождают цели и готовы идти к этой цели самостоятельно, без дополнительной мотивации.
Я стал использовать меньше ручного управления, все больше систематизирую свой подход к подчиненым, больше смотрю на статистики и больше даю полномочий топ-менеджерам, чтобы они сами начинали двигать команду к результату.

Я оцифровал практически весь бизнес, самое главное, что я его оцифровал не на бумаге, а нашел систему, которая позволяет видеть аналитику в приложении из любой точки мира. Мои сотрудники понимают, что привязаны к результату, что за их деятельностью наблюдает руководство, поэтому они более ответственно стали относиться к своей работе.
Я изменился с точки зрения взгляда на будущее, стал смотреть шире на цели развития компании. Если я раньше не знал, что делать – ведь и так все хорошо, теперь я вижу, что еще можно многое сделать. На это переосмысление повлиял модуль Practicum MBA, посвященный стратегическому планированию. Появилось больше желания работать, при помощи многих инструментов можно выполнять большее количество зданий, тратя при этом меньше времени. Это облегчает работу и делает ее более профессиональной.
MS.Phone – сеть салонов сотовой связи, лидер среди независимых сотовых ритейлеров Юга России. Основана 1 августа 2003 года. Компания MS.Phone является официальным партнером таких брендов как Apple, Nokia, Samsung, Sony, Philips, и многих других.
MS.Phone , на рынке 17 лет, https://www.msphone.ru
Ниша: сотовый ритейл
Количество магазинов: 27
Количество сотрудников: 133 человека
ВЯЧЕСЛАВ МЕЛИХОВ, основатель компании
Необходимо было наладить HR систему, так как была большая текучка и не понимали, как ее оптимизировать.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ПОЛУЧИЛИ ХОРОШИЙ ЭФФЕКТ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА...»
Взяли инструмент "внутренний маркетинг" и "4 вида мотивации", сделали опрос всех сотрудников, какие подарки они хотели бы получать. Выяснилось, что около 30% сотрудников видят ценность только в деньгах. Далее взял результаты предыдущего анализа по обучающимся и выяснилось, что эти 30% — это фактически те люди, которые плохо обучаются или не обучаются и имеют низкую выручку. Уволил 27 сотрудников. На точку стал ставить не по 4 менеджера, а по 3, доход не упал. Расходы сократили в несколько раз (он не считал на сколько конкретно).

Начал оказывать давление на производство. Оцифровал 3 важных департамента, которые никак не мог: HR, Маркетинг, Развитие. Начал видеть цифры и управлять ими не вслепую. Постоянно провожу субботники, делаем игры. Все это привело к тому, что я вижу, как вырос боевой дух команды и их вовлеченность в работу, усиливается "коллективизм".
В сот. ритейле существует проблема, когда менеджер не предлагает допы, на которых строится основной заработок. По технологии мы сделали соглашения с сотрудниками отдела продаж, что продавец обязуется при продаже телефона предлагать от 5 доп. товаров. Если не предлагает, штраф 200 рублей за каждый выявленный случай. Как итог, добились роста продаж товарной группы, указанной в соглашении.

Запустили более плотную работу внутреннего PR: награждения, внутренний чат, скорректировали собрания персонала. Как результат, получили хороший эффект с точки зрения вовлеченности персонала.

Финансовая мотивация — отдельная проблема. Оклад убивает, и необходима была система, которая позволит быть в выигрыше и компании, и сотруднику. У нас была нормальная мотивация, но мы внесли изменения в систему финансовой мотивации по технологии Евгения. Эффект пока наблюдаем. Но сотрудники пока довольны, чувствуют себя партнерами.
Основатель онлайн-школы английского языка TuranaEnglish
Автор уникальной и единственной методики изучения английского для владельцев бизнеса в СНГ. Результат программы - свободный разговорный уровень английского через 6 месяцев. Более 300 успешных кейсов. https://turanaenglish.ru
Ниша: онлайн-школа английского языка "Turana English".
В школе TuranaEnglish обучились более 1900 человек
ЯНКОВА ТУРАНА, владелец
У меня была большая проблема с руководителями: они не могли самостоятельно принимать решения, не могли уволить сотрудника, они просто приносили все проблемы мне. Мне казалось, что это все нужно только мне одной и я не видела, как мне сделать их руководителями. Плюс к этому у нас была проблема с продажами, они были нестабильными, график показателей был похож на "ПИЛУ" - то вверх, то вниз.

Проблема обучения:

Я раньше много училась: проходила курсы по маркетингу, управлению. Я проходила много длительных курсов, где просто "горы" материала и с каждым днем его становилось все больше. мое напряжение росло, я ничего не успевала, было ощущение "как будто вот-вот взорвется мина". Все это обучение привело меня к тому, что я вообще отказывалась учиться.

После обучения в Practicum Group у меня появилась правильная картина обучения. Оказывается от обучения можно получать приятные эмоции, когда все идет легко, последовательно и ты ловишь себя на мысли «я все успеваю» - это ощущение очень классное. Ни разу за все 4 месяца обучения у меня не было состояния "блин, снова учиться". Это ребята из Practicum Group создали именно своим отношением. Когда подается все легко, то и проходить все легко.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…НАКОНЕЦ-ТО УШЛО ОЩУЩЕНИЕ «ЛУЧШЕ Я САМА». Я ОСВОБОДИЛА 50% ВРЕМЕНИ...»
На программе я увидела, что часть моих руководителей не обладает нужными качествами, и мы с ними расстались. Я стала понимать, кто нам нужен, и мы стали как-будто притягивать таких людей в команду. Я стала видеть, в кого мне надо вкладывать, и кого взращивать. Я оценивала это по их же результатам. В итоге я смогла передать своим руководителям. функции, связанные с программами, планами, проектами. Наконец-то ушло ощущение «лучше я сама». Я освободила 50% времени. Сейчас в оперативном управлении я участвую всего лишь на 30%.

За 4 месяца программы я отвыкла быть в оперативке и начала ценить свое время как владельца компании. Это освободило мое внимание и время, чтобы заниматься развитием, а не решать постоянно проблемы. Сейчас я вижу, что моя команда заряжена и хорошо понимает, что делать. Я считаю это самым ценным вкладом программы МВА.

На курсе по мотивации мы внедряли игры. Мы реально проштурмили с командой и сделали ИГРУ ДЛЯ ВСЕХ: для сотрудников и для клиентов. Это вызвало рост продаж, а производительность увеличилась на 30%. Это означает, что наши студенты стали завершать больше курсов и делать это быстрее. Теперь у нас стабильные продажи. Сейчас все наши показатели, несмотря на кризис, растут. Кстати, игра была настолько удачным решением, что мы решили сделать из нее ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ.
Увеличьте доход своей компании минимум на 30%, прокачав свои навыки в руководстве и мотивации сотрудников.
"Метиз Комплект" и "Апарель СК", http://mk16.ru/
Ниша "Метиз Комплект": Оптово-розничная продажа строительного крепежа на рынке Татарстана.
Ниша "Апарель СК" : Строительство и отделочные работы.
Количество сотрудников: 78 чел.
ИГОРЬ КОСТЕНКО, владелец
Почему я вообще принял решение, что мне нужно учиться? Потому что у меня, как у лидера, «подсели батарейки». Мои цели были достигнуты: дом построен, сын вырос, внуки есть, машина хорошая, и прочее, прочее. Бизнес идет, подрастает и дает прибыть — вопросов нет. Мне была интересна идея, могу ли я как личность и лидер вдохнуть в себя, как в паровоз, второе дыхание.

До программы мне приходилось уделять много внимания команде, нужно было их много «пушить», давить. Без меня не хватало тяги, чтобы тянуть паровоз.

Я хотел вдохнуть жизнь в свои отношения с компанией, вдохнуть энергию, вдохнуть в компанию любовь. Идти и получать драйв от того, что ты идешь на работу. А не просто потому что так надо.


ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…В НАШЕЙ ОТРАСЛИ ОЧЕНЬ ЖЕСТКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ, НО МЫ ВЫРОСЛИ НА 30 % В ЭТО НЕПРОСТОЕ ВРЕМЯ...»
У меня в компании и до программы было внедрено много управленческих инструментов. Сложно что-то улучшить, если оно уже лучшее. Но любой из инструментов, которые у меня были внедрены ранее, стал работать на 300 % больше и лучше.

Когда я возвращался с сессии MBA, я привозил с собой энергию, и эта энергия ложилась на действующие управленческие инструменты и увеличивала их эффективность. Иногда инструменты работают вяло, и мы что-то делаем, внедряем, но все не то. А с новой энергией они становятся по-настоящему эффективными.

Я никогда не задумывался над преемственностью. Дети работали у меня в компании, а так, чтобы совсем отдать и самому заняться другими направлениями, усилениями или еще чем-то... Этого не было. Теперь мое личное время стало более свободным. У меня, как лидера и основателя, стало больше возможностей делегирования. Теперь эту преемственность я рассматриваю не только относительно своих детей, но и в отношении своих топов — заместителей и прочих. И они это чувствуют, у них появилась ответственность, которая стала их заряжать. Я стал лучше, и они тоже теперь хотят стать лучше. Я «укусил» их лидерством, заразил их лидерством, и они стали более ответственными, эффективными.

Я высвободил время на совершенствование, поиск новых идей, на партнерство с «Практикум Групп». Жизнь стала играть другими красками. Кстати, мои дети, работающие со мной, обрели уверенность, стали «зубастее» по отношению к бизнесу, добиваются своего.

Мои топы стали анализировать действия персонала и убирать неэффективных. Они стали лидерами — переняли мой взгляд, стали сами принимать решения. У нас появился институт наставничества, где воспитываются лидеры.

Мне нравится, когда они говорят: «Давайте так, Игорь Петрович. Этот человек нам не подходит, он не прошел испытательный срок», а раньше на него смотрели бы еще месяца три. Сейчас на это хватает одной-двух недель.

Мы убрали менее эффективных. Нет, даже не уволили, просто перевели на другие должности, смогли к каждому найти свой ключик для их эффективной работы. Что это такое и откуда это взялось? Из программы МВА.

Я был просто владельцем, а сейчас стал более основательным лидером, стал заниматься идеологией. Я стал символом компании, и это очень важно.

Наших прямых конкурентов только в Казани около 35. По размерам таких, как мы, — 10-12. В нашей отрасли очень жесткая конкуренция, но мы выросли на 30 % в это непростое время!
Строительный холдинг «Green Group»
Ниша: малоэтажное строительство и продажа жилищных поселков, многоквартирные дома, управление жилой и коммерческой недвижимостью. https://грин-групп.рф
Регион: Магнитогорск, Сочи
Количество сотрудников: 45 человек
АЛЕКСЕЙ ВДОВИН, совладелец
У нас достаточно сложный продукт в недвижимости - мы продаем малоэтажные дома в Магнитогорске, где уже как 5 лет это самый дешевый квадратный метр по России. Это моногород, здесь не так много людей (население 500 000 чел.), а мы продаем индивидуальное жилье. И у нас отличный продукт, потому что кроме нас никто не строит малоэтажные дома (поселки) в Магнитогорске, но ценовая конкуренция с другими игроками рынка очень большая. С каждым годом становилось все сложнее удерживать рыночные позиции.

Мы понимали, что обойти конкурентов можно только более профессиональным подходом и поэтому всегда обучали сотрудников. Мы приглашали коучей и внешних тренеров, но все это было похоже на развлечение, результатов от этого мы не получали. Были ситуации, когда тренер разбирал возражения наших клиентов, сотрудники накидывали ему разные варианты, а он их "щелкал, как семечки". Все радовались, но уже через неделю эмоции стихали, а менеджеры так и не могли грамотно общаться с клиентами. В итоге у них даже сложилось мнение, что "тренер, конечно, молодец, но мы так не можем" и такое обучение больше вредит, чем помогает. Потому что на практике у них ничего не получалось и еще больше опускались руки.

Отдел продаж не хотел делать активные продажи, для них это было сложно. Они не хотели сами искать клиентов, мы слышали постоянные отговорки, почему это невозможно. Очень хотелось их расшевелить, но мы не знали КАК. Вообще сотрудники работали разрозненно, маркетинг сам определял, кто наш клиент, и спускал акции продавцам. Продавцы не принимали это, говорили, что акции не работают. У отделов не было нормального взаимодействия друг с другом.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…РЕЗУЛЬТАТЫ ПОЛУЧИЛИ В ПЕРВЫЕ 2 МЕСЯЦА ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ - МЫ УВИДЕЛИ ПОВЫШЕНИЕ ДОХОДА НА 30%...»
Система обучения Practicum Group комплексная, то есть мы обучали не только продавцов, но и маркетологов и руководителей.

Результаты получили в первые 2 месяца после обучения - мы увидели повышение дохода на 30%.
Менеджеры стали сами искать клиентов. Они стали распространять листовки, попросили подготовить им объявления для расклейки, зашевелились. Стали по своей инициативе работать с клиентами в выходных, если того требовала ситуация. Стали лучше понимать клиента и предлагать то, что нужно. Стали проводить уверенно переговоры и обрабатывать любые возражения при закрытии сделки.

Благодаря обучению наш маркетинг поменял свой подход. Продавцы стали давать обратную связь маркетологам, о том, что будет интересно клиентам, и маркетинг стал делать акции на основании этого. Это увеличило поток клиентов, качество потока, он стал более целенаправленным. Мы довольны результатом. КОНВЕРСИЯ сделок выросла минимум на 10%.
Мы понимали, что нашим клиентам важно не только, в каком доме они будут жить, но и как с ним будут позже общаться, каким будет сервис. Мы улучшили сервисное обслуживание и внедрили систему благодаря которой у нас стали появляться новые клиенты по рекомендациям других клиентов. Сейчас 60% клиентов это люди, которые приходят по рекомендациям тех, кто уже купил у нас недвижимость.

Провели обучение руководителей отделов. Они стали лучше понимать процессы внутри компании, кто за что отвечает и на что это влияет. Команда стала более сплоченной, стали более слаженно работать. Подняли рейтинг компании в глазах общественности, что повлияло на привлечение хороших специалистов в компанию. Не оценивал в цифрах, но знаю, что моих специалистов пытаются теперь переманивать, а они остаются работать у нас!

Мы прошли два кризиса и этот пройдем. В сегодняшних условиях мы смогли не только удержать показатели, но и улучшаем их, потому что наша команда работает слаженно!
"Метиз Комплект" и "Апарель СК" http://mk16.ru/
Ниша "Метиз Комплект": Оптово-розничная продажа строительного крепежа на рынке Татарстана.
Ниша "Апарель СК" : Строительство и отделочные работы.
Количество сотрудников: 78 чел.
ИГОРЬ КОСТЕНКО, владелец
Проблема обучения персонала, в компании большую долю дохода мы получаем от постоянных клиентов, и для этого нам важно иметь квалифицированных сотрудников для взаимодействия с ними, но введение в должность такого сотрудника отдела продаж длилось около года, а это финансовые расходы и расходы времени руководителей. Расходы на обучение персонала (гостиница, суточные и само обучение по курсам продаж, к вам отправлял двух руководителей).

Я являюсь экспертом в области управления проектами, у нас есть свои обучающие материалы для ввода в должность на разных ресурсах и к ним доступ сложный неконтролируемый, не могли отрывать и закрывать, что хотели для изучения, начальник отдела обучения тратила много времени.

И отдельно без курсов платформа для обучения не решала всех проблем по обучению сотрудников и вводу в должность менеджера по продажам, поэтому мы взяли Profi- online с готовыми курсами для продаж, маркетинга, руководителей и сотрудников.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…МЕНЕДЖЕРЫ СТАЛИ ПРОДАВАТЬ БОЛЕЕ ОСОЗНАННО И КАЧЕСТВЕННО. В ЦИФРАХ ЭТО ПРИРОСТ ОТ 7 ДО 10%...»
Имея двух обученных сотрудников у вас и систему Profi- online ,я решаю задачи повышения квалификации наших сотрудников и выживательности нашей компании. Особенно стало важно в это время именно сейчас, так как много приходиться изучать и двигаться вперёд. Я не знаю, как без этих программ можно было это сделать.

Мы получили более профессиональный подход к продажам, менеджеры стали продавать более осознанно и качественно. В цифрах это прирост от 7 до 10%. Но самое главное, я получил качественный прирост в общении и обслуживании наших постоянных клиентов, а у нас в основном работают вторичные продажи, это очень ценно оказалось, я даже сейчас не представляю себе работу без этих обучающих программ, мы пользуемся сейчас и понимаем, что это важно. Я стал тратить меньше денег на обучение и на подготовку менеджеров в два раза.

Так же важный для нас результат -это сокращение постановки на пост с года до 3 -х месяцев, а новый менеджер начинает продавать уже через неделю. Вводим в должность быстрее, улучшили понимание всей команды, смотрели вместе курсы и проводили тренировки и общение по темам. Эффективнее стала работать начальник обучения, она решает гораздо больше вопросов и её производительность растет.
"Ваша Мебель", г. Красноярск https://vmebel.ru
Ниша: производство и продажа корпусной мебели оптом в эконом и среднем ценовом сегменте. Оптовые и розничные продажи
Охват: компания представлена более чем в 60 городах: от Свердловской области до Дальнего востока
Количество сотрудников: 350 чел
АЛЕКСЕЙ НИКИТИН, владелец
Доход на торговых точках был маленький. Продавцы были никакие: "кто во что горазд". Брал новых людей, которые с опытом, а они все были такие же, а некоторые даже хуже.

Сами продавцы говорили: "не можем приболтать клиентов", "не можем доработать", "не хотят и поэтому не покупают". Мы делали срез с помощью тайных покупателей, были выявлены моменты, что продавцы даже могли нахамить клиенту. Не чувствовалось лояльности к компании, были возмущения и недовольства, хотя они получали хорошую зарплату. Сотрудники говорили, что никак не могут влиять на покупателей и на их количество в наших магазинах.

Что сделали:

Осенью 2018 года я и мой директор розничных продаж прошли обучение у Евгения Котова. К декабрю 2018-го директор розницы, который тогда совмещал работу тренера, обучил три группы продавцов по технологии Евгения Котова.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ЗА 1,5 ГОДА НАМ УДАЛОСЬ ПОСТЕПЕННО ПОДНЯТЬ ЭТУ ПЛАНКУ, ДО 400 000 РУБ. СЕЙЧАС НЕТ ТЕКУЧКИ...»
И в январе 2019 года эти сотрудники обеспечили троекратный рост продаж по сравнению с тем, что было в январе 2018!

Помимо этого после обучения я стал получать обратную связь от руководителей, что сотрудники стали меньше возмущаться при получении задач и спокойнее стали относиться к нововведениям. Например, для нас было настоящей проблемой внедрить дресс-код: то черных брюк у них нет, то белых рубашек. После обучения, они сами сказали, что нужно выглядеть достойно, и больше возмущений по поводу дресс-кода у сотрудников не было.

Также само обучение сработало как командообразование - люди лучше узнали друг друга, вместе обсуждали проблемы и делились своими успешными действиями. У них появилось понимание, что они вместе в одной лодке. Они прям расцвели.

Мне очень понравилось, что сотрудники поняли, что могут влиять на количество клиентов в магазинах и доход, хотя раньше эту проблему они спихивали на отдел маркетинга или руководство. В процессе обучения они сами разработали идеи по исходящему потоку, затем пролоббировали это и сами все реализовали: раздавали визитки, буклеты, даже, у себя в домах раскладывали их в почтовые ящики, стали сами звонить клиентам. Раньше эти же задачи спускались им сверху, но они не хотели этого делать. Многие продавцы стали общаться с клиентами, как с друзьями и мы стали с них снимать скрипты общения и тиражировать другим - как успешные действия в продажах. И сделали это стандартом нашей компании.

До внедрения системы обучения, чтобы получить полный оклад, продавец должен был сделать выручку 250 тыс. руб. За 1,5 года нам удалось постепенно поднять эту планку, до 400 тыс. руб. Сейчас нет текучки, те, кто проходит обучение и применяет инструменты, справляются с квотой и стабильно работают.

Еще о финансовых результатах. До обучения у нас было 4 розничных магазина в Красноярске. Общая выручка составляла 4 млн. руб. в месяц. П осле обучения мы решили открыть еще + 3 магазина. Выручка выросла до 8 млн. руб., но при этом мы получили раздутый штат и выросли расходы. Я решил оставить 5 магазинов. И в итоге выручка не упала и осталась на уровне 8 млн. Теперь это была нужная мне эффективность.
Наши продажи выросли на 60% и по сей день не падают.
Российский холдинг «Национальный Центр Здоровья», г. Москва http://natur-center.ru
Ниша: Природные продукты естественного оздоровления и профилактики болезней, признанные лучшими на мировом рынке.
Количество сотрудников: 500 чел. из них операторы-консультанты - 180
Представительства: Казахстан, Краснодар, Челябинск
85 представителей по России, заказы и доставки по всему миру.
МАРИЯ БЕЛОВА, HR- директор
Низкое качество консультаций и неуверенность операторов-консультантов. И из-за этого очень высокий % отказов на этапе консультаций. И эта проблема была как у опытных операторов, так и у новичков.

Провели обучение для 2-х групп:
1 группа - с низкими результатами
2 группа - опытные операторы, но которые стали «проваливать» планы.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
По 1-ой группе - получили снижение % отказов в 2 раза, что говорит о том, что они стали качественнее обрабатывать звонки.

По 2-ой группе опытных операторов-консультантов получили самые зримые результаты: % отказов уменьшился в 2 раза и более.

Продажи увеличились в среднем на 80%, конверсия выросла +4% при среднем чеке 35000 руб.. Операторы стали увереннее общаться с клиентами, больше слышать и понимать клиента, что нужно ему и предлагать это.
«…ПРОДАЖИ УВЕЛИЧИЛИСЬ В СРЕДНЕМ НА 80%, КОНВЕРСИЯ ВЫРОСЛА +4% ПРИ СРЕДНЕМ ЧЕКЕ 35 000 РУБ....»
Увеличьте доход своей компании минимум на 30%, прокачав свои навыки в руководстве и мотивации сотрудников.
Сеть магазинов зоотоваров "КЕША", https://zookeshakzn.ru
Ниша: товары для животных
Охват: 40 розничных магазинов зоотоваров в Смоленске, Красногорске, Брянской области и Рославле
Штат: 130 сотрудников.
ОЛЬГА БОГДАНОВА, директор по персоналу
Наши продавцы - это в основном молодежь. Это поколение, которое выросло в Интернете. Они привыкли общаться в сети, но совсем не умели разговаривать с людьми вживую. Общение с клиентом в лучшем случае сводилось к перечислению ассортимента, потребность не выяснялась и итогом был низкий показатель среднего чека и отказы клиентов. Продавцы работали в режиме "автоответчика" или "подносчиков снарядов". Это создавало "текучку" и проблему с выполнением плана продаж.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
После обучения наши специалисты стали интересоваться клиентом и его питомцами. Выясняя потребность, стали больше рассказывать и рекомендовать товары для питомца. Из 130 сотрудников мы провели обучение для 80 человек, среди них были опытные продавцы и абсолютно новенькие.

В течении 6 месяцев мы получили следующие результаты:
  1. У команды опытных продавцов средний чек вырос на 40-50%. Был полностью распродан "неходовой" товар премиум-класса, который раньше продавался крайне плохо. Это фурминаторы (специальные расчески для шерсти). После обучения продавцы сами сняли на видео как с помощью фурминатора расчесывать животных и какой получается результат. Продавцы показывали это видео прямо со своих телефонов покупателям. Результат – фурминаторы распродали полностью. На складе не осталось ни одного.
  1. К нашему удивлению у команды новичков результат оказался круче - средний чек вырос на 100%.
Мы зафиксировали эти показатели и остаемся на этом уровне до сегодняшнего дня благодаря тому, что мы постоянно обучаем наших продавцов - каждые два месяца.

У руководителей полностью поменялись принципы найма. Теперь главное, на что мы обращаем внимание - это умение продавца общаться естественно.
«…К НАШЕМУ УДИВЛЕНИЮ У КОМАНДЫ НОВИЧКОВ РЕЗУЛЬТАТ ОКАЗАЛСЯ КРУЧЕ - СРЕДНИЙ ЧЕК ВЫРОС НА 100%....»
"СПОРТЛАНДИЯ", г. Норильск www.sportlandia24.ru
Ниша: товары для спорта и активного образа жизни
Количество сотрудников: 30 человек
НАТАЛЬЯ ШКИЛЬ, владелец
В период "запрета на деятельность" мы потеряли несколько десятков миллионов, впору впасть в панику, но можно взять ответственность и вывести компанию из кризиса. И в этой ситуации очень помог "антикризисный менеджмент" Евгения Котова, его круглые столы с участниками Practicum МБА. Это очень ценно и трогательно, когда в такой критической ситуации для компании ты осталась не одна, а с поддержкой Евгения, с идеями коллег.


С Practicum Group я знакома давно - 5 лет уже. Я долго выбирала компанию, с кем смогу сделать свою компанию технологичной и в управлении, и в продажах. Я понимала, что нам надо расширяться, но не понимала, как это делать правильно.

Когда я впервые приехала на обучение в Practicum Group, я хорошо помню, что сказала Евгению: "сотрудники все идиоты и я не знаю, что с ними делать, чтобы их собрать и заставить работать, как мне надо."
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
Именно у Евгения Котова я нашла технологии, а не просто "бла бла бла..."

После обучения у Евгения я поняла, что идеальных сотрудников нет, но возможно обучать тех, у кого есть потенциал. Я стала видеть лучше тех людей, которые нам подходят и в кого стоит вкладывать, и что благодаря обучению можно добиться результатов в бизнесе.

У меня появилась уверенность, что я могу требовать от своего персонала намного больше. Появилась уверенность, что если я потеряю всех своих сотрудников, я смогу выстроить новую команду и добиться тех же результатов.

Сначала изменилось мое мышление, и это помогло нам вырасти, стать эффективнее в разы, управленческие решения стали грамотнее, проблем стало меньше. При том же количестве управленцев (2 человека) мы расширили штат сотрудников с 6 до 30 человек, увеличили свои торговые площади в 3,5 раза, доход вырос на 300%. Можно было залезть в долги, но мы сделали это на собственные средства. Хочу отметить, что для Норильска это хороший показатель масштабирования в такой нише бизнеса, так как город маленький - 200 тыс.человек.
«…МЫ РАСШИРИЛИ ШТАТ СОТРУДНИКОВ С 6 ДО 30 ЧЕЛОВЕК, УВЕЛИЧИЛИ СВОИ ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДИ В 3,5 РАЗА, ДОХОД ВЫРОС НА 300%...»
Основатель зооиндустрии в России, владелец сети зоомагазинов "Золотая рыбка"
https://goldfish.ru
Ниша: товары для домашних животных
Охват: 28 магазинов в г.. Санкт-Петербург, собственное производство, оптовые и розничные продажи, собственный транспортный цех
Штат: 300 человек
НИНА НИКОЛАЕВНА ГОГУНЦ, владелец
Компания большая, я понимала, что сотрудников нужно обучать и мы всегда старались это делать. Но в рознице есть проблема - это текучка кадров. Я платила приходящим тренерам. Сотрудники обучались и потом спустя 2-3 месяца уходили. Потом опять приглашаю тренера, обучаю персонал, а они опять уходят. Получалось, что я выкидывала деньги на ветер. Иногда самой приходилось включаться в процесс обучения и тратить на это свое время. Персонал при этом не любил обучаться, для них это была обязаловка, ценности от обучения они не чувствовали. Все это мне надоело!

Кроме этого была проблема с нехваткой руководителей в магазинах. У меня были старшие продавцы, опытные специалисты, но не директора и не управленцы. Вся управленческая нагрузка была на мне и это давление только выросло, когда пришел очередной кризис и рубль обесценился ровно в 2 раза.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…В ИТОГЕ ВЫРУЧКА ВЫРОСЛА ДО 47-50% И ТАК НА ЭТОМ УРОВНЕ ОСТАЛАСЬ ПО СЕЙ ДЕНЬ...»
Продажи - это та область, в которой сегодня сложно кого-то удивить, все уже сказано и написано. Но Система Евгения Котова - это прорыв в подготовке продавцов.

По технологии Евгений Котова я обучаю почти всех своих сотрудников, от руководителей, закупщиков, продавцов, до бухгалтерии, грузчиков и водителей.

Обучение продавцов - это вообще постоянный процесс. У Евгения я подготовила двух наших сотрудников на тренеров по обучению. Внутренний класс у нас работает "non-stop", каждый сотрудник, имеющий отношения к продажам и переговорам, минимум 1 раз в 3 месяца проходит полный образовательный "тюнинг".

Мне хотелось всегда «под рукой» иметь грамотного тренера, который не уйдёт и не будет искажать стандарты продаж и Система Евгения - это как раз такое решение. В ней продуманы программы в зависимости от типа продаж. Мы используем обучение для продавцов розничных магазинов, продавцов отдела оптовых продаж и специалистов call-центра.

Для них обучение стало наградой, а не каторгой. Они увидели сами, что обучение на самом деле помогает им в работе, им стало нравиться учиться. Я никогда не думала, что сотрудники будут просить меня обучаться вне очереди. Они действительно стали грамотнее, приятнее в общении и более уверенные в себе. Персонал буквально подзарядился эмоционально и воспрял духом.

Если в цифрах:

Спустя пол года с начала обучения из 28 старших продавцов магазинов 22 выросли до руководителей и были назначены управляющими магазинов.. Сотрудники стали более инициативными, а я ничего для этого не делаю, они просто обучаются по системе "ПРОФЕССИОНАЛ" Евгения Котова и меняются.

Пошел прирост продаж, что выражено в устойчивом увеличении дохода.

На 17% в первый месяц и на 30% во второй месяц после обучения сотрудников. В итоге выручка выросла до 47-50% и так на этом уровне осталась по сей день. Чудо в том, что обучение по системе ПРОФЕССИОНАЛ подняло мое предприятия на совершенно новый уровень дохода, а я получила возможность создавать из просто сотрудников "касту" профессионалов.

Это обучение объединило сотрудников и укрепило дух команды, укрепилась корпоративная этика, что немаловажно в жестких условиях кадрового рынка.

У меня высвободилось время для других вопросов, которые должен реально решать владелец компании.

Хочу отметить, что окупаемость затрат на внедрение системы обучения - 2-3 недели.

Но и это не самое главное. С самого начала сотрудничества и по сей день, я понимаю, с какого масштаба личностью мы работаем. И сейчас и по истечению времени, я буду гордиться, что знакома и сотрудничаю с Евгением Котовым.

Это мой отзыв об эксперте, который уже сейчас ЛУЧШИЙ в своей области и в том, кто дает направление на достижение результатов. Люди масштаба Евгения Котова меняют жизни, становятся иконой, опережают свое время и создают что-то экстраординарное.

"Высоцкий консалтинг", Казахстан, г. Алматы https://visotsky.com
Ниша: консалтинговые услуги для владельцев бизнеса с чеком от 2 млн. руб.
Штат: 15 человек
АЙНУРА ТАНАТАРОВА, исполнительный директор
У нас длинные продажи. Продукт дорогой от $25 000 и выше. Моим менеджерам было сложно продавать такие услуги. План все время не выполнялся за-за того, что менеджеры не справлялись они, уходили, или приходилось их увольнять.

До этого у меня был опыт в продажах, но я никогда не вела длинные сделки. Я чувствовала неуверенность и страх. Я понимала, что не компетентна в этом вопросе. Я директор компании, а не продавец, я не руководитель отдела продаж, но я поняла, что мне нужно самой разобраться в этой области, чтобы навести там порядок.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ТО ЕСТЬ ПРИРОСТ ДОХОДА БЛАГОДАРЯ ОБУЧЕНИЮ В PRACTICUM GROUP СОСТАВИЛ $150 000....»
Увеличьте доход своей компании минимум на 30%, прокачав свои навыки в руководстве и мотивации сотрудников.
Компания "Чистовье", г. Краснодар https://odnorazka23.ru/
Ниша: продажа одноразовых расходных материалов для индустрии красоты и здоровья.
Штат: 40 человек
ГУБИН СЕРГЕЙ ВИТАЛЬЕВИЧ, владелец
Не хватало свободного времени, был в оперативке постоянно. Старался все сам делать, так как была идея, что сам сделаешь всегда лучше. Часто переживал и нервничал, было постоянное напряжение. Было сложно справляться с мотивацией сотрудников. Я сидел на работе до поздна, а они все уходили "по звонку".

Обучаться и расти не было особой мотивации почти ни у кого. Много усилий на развитие персонала тратились впустую - обучал, увольнял или люди уходили сами, так как не справлялись. На то, чтобы полностью сделать из новичка полноценного сотрудника уходило от 4 до 6 месяцев. И при этом была текучка персонала.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…КВОТУ ПО ВЫРУЧКЕ НА КАЖДОГО ДЕЙСТВУЮЩЕГО МЕНЕДЖЕРА УДАЛОСЬ ПОДНЯТЬ НА 25%...»
После управленческой программы в Practicum Group я превратился в более правильного руководителя. Стал отдавать и делегировать задачи. Научился управлять с "меньшими нервами", действительно стал спокойнее.

Появилось больше времени на работу руководителя. Сейчас сотрудники стали инициативнее - сами находят себе задачи, понимая какой ожидается от них результат. Если им нужно задержаться сверх рабочего времени и доделать задачу, то задерживаются, при этом я не заставляю их это делать. Также мне стало их легче обучать, заинтересовывать обучением. У сотрудников есть желание развиваться и улучшать компанию. Это отразилось на работе с клиентами.

Стал понимать и видеть, какие люди нужны в компанию. Срок ввода в должность нового сотрудника сократился в 2-3 раза. Спустя 2 месяца новый сотрудник становился полноценным членом команды и выдавал ожидаемые результаты.
Сейчас текучки вообще нет, кроме причин: беременность, переезд в другой город.

Квоту по выручке на каждого действующего менеджера удалось поднять на 25%.

Новый менеджер ранее выходил на установленный для новичка план по доходу в месяц только спустя 6 месяцев работы в компании, а теперь за 2-3 месяца он достигает этого плана.

Навык общения у меня, как у руководителя, стал гораздо лучше: я знаю какой подход лучше применить к кому сотруднику, чтобы его замотивировать на достижение результата. Грубо говоря, знаю куда "нажать", чтобы получить то, что мне надо.
Компания DIS GROUP, г. Ижевск https://www.dis.group/
Ниша: оптовые поставки импортных электронных компонентов для крупнейших производственных заводов и корпораций, таких как «РОСТЕХ», «РОСАТОМ», «РОСКОСМОС».
Сергей Язынин, владелец
В целом атмосфера в коллективе была не самая позитивная. Сотрудники работали в режиме «это не мой вопрос, я это не решаю», отделы между собой враждовали, на собраниях – сплошные претензии, «отчитывания» и т.д. Был даже случай, когда отдел продаж и бухгалтерия так повздорили, что на следующий день мне на стол положили 4 заявления на увольнение от отдела бухгалтерии. Никто не любил общие собрания. После них кто-то пил валидол, а кто-то реально думал «и так жить не хочется, а еще и тут добивают сверху». Любая инициатива исходила только от меня и моего бизнес-партнера (моей супруги).

Руководители постоянно жаловались на своих сотрудников, что они некомпетентны и нужны другие. К нам приходили все подряд со своими проблемами: и руководители, и сотрудники. Это становилось невыносимо и не давало заниматься развитием и функциями владельцев.

Мотивация в компании была 100% завязана только на финансах. И для людей это было как «наркотик». Чем больше финансовая мотивация становится, тем больше ее не хватает. Сотрудники всегда хотят больше, но в тоже время на бОльший результат это их не мотивирует.

У нас, как у владельцев, присутствовал некий страх того, что мы вложим в обучение людей, а они потом уйдут в другую компанию, и это будет напрасное вложение.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ЗА 2020 ГОД ВЫРУЧКА В НАШЕЙ КОМПАНИИ ВЫРОСЛА НА 60%...»
Мы начали обучение в Practicum Group в октябре 2020, и уже в январе 2021 стали замечать изменения. Изменения, которые произошли в компании, касаются всех сотрудников. Мы реально потратили время на обучение, внедрение и практику, но все это было не зря, потому что за 2020 год выручка в нашей компании выросла на 60% (по сравнению с 2019). Добиться такого результата помогли разные факторы, но наше обучение на программе Practicum Group 100% оказало существенное влияние на этот показатель.

Мы научились добиваться абсолютно от каждого сотрудника выполнения практически 100% положительного результата при выполнении заданий. Мы изменили мотивацию, где финансовая часть – это около 60%, все остальное – это другие мероприятия, которые мотивируют команду на результат.


Например, теперь собрания проходят совершенно в другом формате, гораздо продуктивнее. Раньше это затягивалось на 1,5-2 часа, а теперь другой регламент и всего на 30 минут. Руководители отделов на совещаниях рассказывают о результатах, что внедрили, что улучшили. Они сами вносят коррекции в свою работу, а не ждут, что им укажет руководство. Теперь все ждут собраний и уходят после них в хорошем настроении. Это реально изменило атмосферу в команде. У людей стало меняться отношение к работе. Сами руководители стали проводить собрания по такому же примеру внутри отделов – к этому их никто не принуждал, это была их инициатива.

Руководители стали брать на себя больше обязанностей. Например, главный бухгалтер, которая только и жаловалась на своих сотрудников, теперь стала обучать их. Она попросила закупить необходимое оборудование для обучения и сейчас по 30 минут (в счет обеденного перерыва) и вечером проводит обучение для сотрудников своего отдела, не привлекая для этого нас. Ее подход теперь такой: «хочется как можно больше дать ребятам, чтобы они были профессионалами, чтобы не ждали меня с отпуска, а сами оперативно решали все вопросы».

По программе внедрения нам нужно было организовать внутренние игры и мероприятия. Одним из таких мероприятий мы организовали «здоровые» недели, потом была спортивная неделя. Сотрудники сначала были насторожены и на лицах был вопрос: «в чем подвох»? Но спустя некоторое время внутренняя жизнь компании закипела, люди стали сплоченнее, им стало интересно общаться внутри команды и помогать друг другу. Заметно выросла отдача сотрудников и это, конечно, отразилось на показателях.

Сейчас руководители отделов становятся по-настоящему руководителями. Сотрудники перестали «прыгать через голову», чтобы решать свои вопросы и больше не бегают к нам по каждому чиху. В команде ушло замешательство, теперь все понимают, что от них требуется, сами анализируют то, на что тратят свое время.
Сотрудники стали по-настоящему вовлечены в жизнь компании. Они даже делятся с родственниками информацией о том, какие мероприятия у нас проходят. Это создает положительный PR нашей компании в семьях сотрудников и поднимает их лояльность к компании, в которой они работают.

Из-за того, что и сотрудники, и руководители начали брать на себя больше обязанностей, часть задач снялась с нас (владельцев), и у нас появилось больше времени на выполнение действительно «наших» задач.
И вот что мы поняли, как владельцы: чтобы быть профессионалами в бизнесе, этому надо учиться. Чтобы вырастить лидеров в своей команде – надо учиться. Чтобы стать лучшей командой, лучшей компанией – надо учиться и учиться у лучших практиков.
АО «ForteBank», Астана, Казахстан, https://forte.kz
Ниша: банковские услуги
На рынке банковских услуг более 20 лет
КОЖАСБАЕВ АЛИШЕР, руководитель департамента
В 2017 году я возглавлял Premier Banking АО «ForteBank» - это подразделение по работе с VIP- клиентами, и на тот момент я столкнулся вот с чем.

ForteBank входит в пятерку крупнейших казахских банков. Процент по вкладу в нем меньше, чем в других банках. Проблема была в слабом приросте депозитной базы, то есть требовалось увеличить размер вкладов VIP-клиентов.

Еще одна проблема была в том, что менеджеры Premier Banking, которые обслуживали VIP-клиентов, не достаточно умело продавали дополнительные продукты, например, карточки международных платежных систем: MasterCard Black Edition и Visa Infinite, которые имеют кучу привилегий от нашего банка и от самой платежной системы. Продажи карточек были очень слабыми.

Реальность банковского рынка: на тот момент ни один банк не занимался активными продажами, все продвижение шло только через рекламу. И мы решили первыми ввести такую практику. Для этого необходимо было обучить менеджеров Premier Banking. Но была еще одна проблема - как убедить в этом Правление банка? Мое руководство считало, что тренинги - это бесполезное занятие, потому что бизнес-тренера сами не умеют продавать. А если бы умели, то занимались бы другой работой.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…УВЕЛИЧЕНИЯ ОБЪЕМА ПРОДАЖ НЕДЕПОЗИТНЫХ ПРОДУКТОВ БАНКА, В ТОМ ЧИСЛЕ КАРТОЧЕК, НА 20%...»
Как я выбирал бизнес-тренера?

Честно говоря, я очень переживал, когда выбирал бизнес-тренера. Я сам прошел много тренингов и я знал, что в абсолютном большинстве случаев, они были действительно бесполезными. Но, я все же решил рискнуть.

Я лично провел 10 скайп-собеседований с ТОПовыми российскими тренерами по продажам. 70% из них были дороже Евгения. Но, я смотрел не на стоимость. Мне была нужна гарантия результата после обучения. Я практик - много лет в продажах и мне было сразу видно, кто, о чем говорит. Я задавал конкретные вопросы всем тренерам. Но большую часть того, что они говорили, было непонятно, как применять в наших переговорах.

Когда я проводил собеседование с Евгением, мне понравилось "отсутствие воды", говорил по делу, взвешено. В отличие от других Евгений не пытался перевести все в общее русло. Каждое слово "попадало в десятку". Я понимал, как его инструменты можно "привинтить" к реальным переговорам.

Как прошло обучение?

Хочу отметить, что продажа банковских услуг резко отличается от продаж всего того, что можно пощупать руками. На тренинге Евгений брал наши кейсы и конкретно на них прикручивал всю технологию продаж и каждый инструмент - как нам работать с нашим продуктом, с нашим типом клиентов. Было понятно, как уже завтра работать с нашими клиентами. Это очень понравилось нашим менеджерам.

Кстати, некоторые из Членов Правления нашего банка были на этом тренинге (их знают и в Казахстане и в России, это очень известные люди). Они просидели весь тренинг и никто даже не думал спорить с Евгением.

Какие результаты Вы получили после обучения?

По итогам квартала после проведения тренинга, если говорить в цифрах, то мы получили несколько результатов.
1. Прирост депозитной базы VIP-клиентов (Private Banking) на 15%.
2. Увеличения объема продаж недепозитных продуктов банка, в том числе карточек, на 20%.

За что я получил большую благодарность от руководства, за правильный выбор тренера, и за то, что настоял на проведении тренинга.

Побочный эффект

Менеджеры оценили, что организация, в которой они работают, заботится о повышении их компетенций, и привлекла для их обучения ТОПового тренера.

Они сами начали предлагать очень крутые идеи, что нам улучшить и оптимизировать. Они стали думать, им стало интересно работать, у них появился азарт, несмотря на рутинную работу, которую они делают каждый день (а работа менеджера банка очень рутинная).

Спасибо большое! Это первый тренинг, которому я действительно благодарен.
Образовательный комплекс «Илим», г. Бишкек Кыргызстан, https://ilim.kg/index.php/ru/Крупнейшая частная школа в Средней Азии.
Ниша: частный образовательный комплекс
Штат: 200 сотрудников, из них 78 педагогов
ГУЛЬДЖАМАЛ ЕСЕНАЛИЕВА, учредитель и генеральный директор
Сотрудники (преподаватели) раньше никогда не задумывались, есть ли у нас клиенты (учащиеся) или нет, они просто получали зарплату за свою работу. И было ощущение, что я сама должна нести эту ношу.

Я начала обучение на Интенсиве в непростое время, в пандемию. У нас образовательное учреждение. Нам не давали полноценно работать: ПОЛГОДА ПРОСТОЯ, потом on-line «УДАЛЕНКА», произошел большой отток учащихся, нас коснулся финансовый КРИЗИС. Также в этот период в нашей стране происходили политические изменения: РЕВОЛЮЦИЯ, смена правительства. Это все эмоционально негативно влияло на людей – на мой персонал.

Сначала я думала: у меня и так много внедрено в компании, я изучала и знаю много инструментов. Но когда я реально начала внедрять все инструменты, делать это своими руками, я поняла, что многое в моей компании уже не используется и для меня это была только видимость…. Какие-то разработки я делала 10 лет назад, а сейчас жизнь изменилась: что-то перестало работать как надо, что-то совсем не используется. Я поняла, что мое мнение – это мое мнение, а реальность в компании другая и пора что-то менять.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ В НАШЕЙ ШКОЛЕ УЧАЩИХСЯ СТАЛО +50%, А СОТРУДНИКОВ +26%...»
Я очень благодарна программе Евгения Котова и запуску всех этих инструментов, т.к. благодаря им я сама не упала духом и наоборот вдохновилась, воодушевила сотрудников и сделала из них своих союзников. Теперь не только я, а сотрудники тоже помогают решать проблемы, в том числе и с доходом компании.

Пока я проходила интенсив, я запустила много игр. Игра «Звездный сотрудник» нам зашла «на УРА». Так как у нас большая компания, мы стали выбирать 5 звездных сотрудников недели. Благодаря этой игре люди раскрылись, и эмоциональная атмосфера улучшилась.

Сотрудники стали сами «подхватывать» задачи, а не «страдать» над ними. Не нужно стоять над ними и говорить, что делать, они хватают и делают сами. Они захотели креативить, создавать какие-то идеи. Люди, смотря друг на друга, начали улучшать свою работу, выполнять ее сверх нормы.

РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ:
1) У нас есть главный БУХГАЛТЕР и ее задача начислить заработную плату вовремя. Если первое число месяца выпадает на выходной, она может сделать это на следующий будний день, но она специально вышла в выходной, чтобы начислить людям зарплату. Ее никто об этом не просил, ей никто не говорил, что за этот день у нее будет оплата. Она просто сама решила это сделать, чтобы людям было приятно и вовремя.
2) На выходных очень сильно похолодало, и наш САНТЕХНИК специально вышел на работу в воскресенье, решил добавить отопление – чтобы в понедельник все пришли в теплое помещение и не сидели пол дня в холоде, ожидая пока оно нагреется. Это его личная инициатива, никто его об этом не просил.
3) Наше образовательное учреждение приняло участие в международном конкурсе ЮНЭСКО. На конкурс надо было снять видео ролик по глобальным целям ЮНЕСКО. И отправить его на суд жюри. Я спустила эту задачу и не обратила внимание, кто взялся за ее выполнение. Ролик сделали два преподавателя и ЗАВХОЗ. Сначала я растерялась и даже хотела сделать выговор. Как снимать такой ролик доверили человеку, который не имеет отношение к учебному процессу - завхозу. Но в итоге наш ролик единственный был показан среди всех роликов, которые прислали на этот конкурс из всех образовательных учреждений. Также мы заняли специальное призовое место «Лучший социальный ролик» и наша школа получила награждение в виде сертификатов и 5 I-pad. Конечно же, мы наградили званием «звездный сотрудник» нашего завхоза, вручили звезду и подарили ему один из I-pad. Это было невероятно.
Не смотря на тяжелую ситуацию некоторым классным руководителям удалось сохранить 100% учащихся. Я сделала поощрение этим педагогам - вручила им ценные подарки, которые они не ожидали получить. Таким образом, я задала им высокую планку – что они могут это иметь! И они достойны этого. Я получила огромное количество благодарностей и отзывов. У людей появилось большое воодушевление.
4) У нас два раза в год идет аудит на предмет подтверждения международного стандарта ISO 9000, это требует пересмотра регламентов и большого количества документов. Раньше мы (руководство) подготовку к этому аудиту инициировали сами. Если какой-то документ устарел, то никто его не пересматривал, пока я не «ткну носом». Сейчас разработки документов, пересмотр регламентов сотрудники стали инициировать сами. Теперь инициатива идет снизу. Мне это очень нравится.
5) У нас была такая проблема. Так как мы образовательное учреждение, мы должны писать письма и документы грамотно, но не всегда это получается, как надо. Мы хотим повысить уровень грамотности наших сотрудников. До этого я сама корректировала всех по грамотности и указывала на ошибки. Но теперь один из сотрудников предложил, и другие его поддержали, сделать внутри компании ИГРУ по обмену и чтению полезных книг, чтобы УЛУЧШАТЬ свою ГРАМОТНОСТЬ.
Сначала я переживала стоит ли внедрять игровые моменты в компании. Думала, что появится чувство зависти или дух соперничества. Но оказалось, наоборот, люди настолько радуются друг за друга. Забота друг о друге меня просто поражает и радует! Люди стали смотреть – какую идею они могут предложить, что они могут сделать для других сотрудников и для всей компании. Людям приятно, что их стали замечать и отмечать их деятельность.
6) Сейчас январь, обычно в этот месяц никогда не приходят новые ученики (клиенты). Но сейчас у нас пошел поток новых клиентов из-за того, что мы запустили такую ИГРУ: если сотрудник ПРИВОДИТ НОВОГО КЛИЕНТА, то он получает денежную премию. А если сотрудник привел 7 клиентов, то он получает путевку в Турцию. Также есть условие для проверки честности и исключения хитростей: клиент должен оплатить обучение, и отучиться не менее 1 месяца, чтобы не было хитростей со стороны сотрудников. Наши сотрудники стали смотреть, как они могут повлиять на доход компании, на финансовую составляющую. Пошел реальный «движ».
7) Например, ПОВАРА, которые готовят для учеников, предложили идею и уже реализовали ее: делать полуфабрикаты и продавать их в столовой, чтобы сами сотрудники и родители учеников могли приобретать эту продукцию для себя. Тем самым они заботятся о наших сотрудниках и наших клиентах, да еще и стремятся сделать кухню самоокупаемой.
8) Из старой ПРАЧЕЧНОЙ придумали сделать небольшое кафе-буфет, в котором родители могут подождать детей с занятий. Чтобы сэкономить средства, РАБОЧИЕ предложили перекроить старые пластиковые профили, которые остались от другой конструкции, и сделать окна в буфете, придумали сами внутренний дизайн помещения в греческом стиле. Сделать это с большими капитальными вложениями – легко. А вот с минимальными средствами – тут нужно было постараться. И, что больше всего мне нравится, инициатива шла от самих сотрудников: как сделать так, чтобы расходы были минимальными.
Раньше сотрудники (преподаватели) рассуждали так: я сделал свою работу – отвел уроки и все, остальное не моя забота. А сейчас сотрудник включились в игру и стали продвигать нашу школу. И ПОТОК КЛИЕНТОВ сразу же УВЕЛИЧИЛСЯ. За январь у нас добавилось 14 новых учеников. 3-е учеников появилось благодаря действиям наших педагогов - они порекомендовали нашу школу своим знакомым. Раньше показатель новых учеников в январе равнялся 0. Раньше это было «ну я просто выполняю свою работу изо дня в день, от часа к часу…». Теперь у сотрудников заметно улучшилось настроение, они в энтузиазме. И это был не разовый всплеск.
Я решилась на эту программу во время тяжелых событий пандемии, чтобы она помогла мне собраться и привести себя в чувства. И я даже не ожидала, что будет такой СВЕРХ-ЭФФЕКТ!

Увеличьте доход своей компании минимум на 30%, прокачав свои навыки в руководстве и мотивации сотрудников.
"Ирбис", г. Москва https://irbis-td.ru
Ниша: производство и оптовая торговля дверной фурнитурой
ЕВГЕНИЯ ТАРАСОВА, совладелец
Добиться выполнения задач в маленьком коллективе несложно, но когда мы стали расти, у меня уже не было возможности планировать и контролировать работу каждого сотрудника. Мы не знали, что с этим можно сделать и как решить этот вопрос. Особенно явно это было видно на стыке отделов, когда задача должна перетекать от одного отдела к другому. Один отдел сделал свою часть задачи и забыл, не передал следующему, соответственно другой ее не подхватил и не доделал, и задача потерялась. И концов не могли найти - кто за это отвечает и с кого спросить.

Тогда встал вопрос о том, как же добиться от каждого сотрудника инициативы и выполнения задач до результата.

Цели компании были только целями владельцев, но не сотрудников.

У нас была проблема, что отдел продаж работал только на входящий поток запросов. По факту они были не продавцами, а "операторами", которые отгружали товар со склада. Это был отдел очень дорогих операторов. Они совершенно не умели и не хотели работать на исходящие активные продажи. И не получалось до них это донести.

Евгений Котов донес идею, почему важно делать исходящие звонки, что важнее количество, а потом уже их качество. Только после этого продавцы поняли, почему это нужно и важно, и стали это делать не "из под палки". Результат - наши продажи росли каждый год, прирост на 30-40 процентов ежегодно, мы с успехом прошли 2 кризиса, притом не переживая его, а находя новые возможности для роста и развития.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ СОКРАТИЛОСЬ НА 20%, А ПОКАЗАТЕЛЬ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ НЕ УПАЛ...»
Как решили это?

Благодаря Practicum Group мы сами, как владельцы и руководители, стали профессиональнее и решили много задач, связанных с организацией работы в компании:

Среди огромного потока кандидатов, которые декларируют свои прежние заслуги, теперь мы выбираем именно тех, которые как командные игроки готовы достигать общих целей компании.

Те цели, которые стоят перед компанией, стали целями сотрудников, а не только владельцев. И мы поняли, как их замотивировать на достижение этих целей. Выявили сотрудников, которые были просто "баластом" в организации и мы с ними расстались. Могу сказать, что количество сотрудников сократилось на 20%, а показатель эффективности работы не упал.

Мне, как владельцу стало гораздо легче доносить до сотрудников идеи. Задачи стали выполняться быстрее и доводятся до результата. Не нужно вникать в детали, я могу просто посмотреть показатели и сразу увидеть в каком отделе как идут дела и быстро предпринять нужные действия.
AVENUE VIP, г Казань, http://avenuevip.ru/
Ниша: бутики мужской и женской одежды, обуви и аксессуаров - класса LUX
Компании более 20 лет
Штат: 250 человек
ЮЛИЯ РАТНИКОВА, Директор по обучению и профессиональному развитию персонала
Наши клиенты - это в основном статусные люди, выше среднего класса. Мы продаем брэнды формата lux. Наши сотрудники были вышколены предоставлять высокий сервис. Для этого мы нанимали тренеров, но и после этого обучения мы видели, что все равно в работе продавцов было много роботичности, они боялись общаться с VIP клиентами. Управляющий магазина мог легко общаться с клиентом, на равных и продавал ему. Рядовой же продавец соблюдая все скрипты, не мог продавать и продажи срывались очень часто. У компании был эксклюзивный продукт, самого высокого качества, но продавцы просто НЕ МОГЛИ общаться с ВИП клиентами и продавать им дорогой продукт. Клиенты уходили. Только ограниченный круг людей были нашими постоянными клиентами и он практически не расширялся.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…У 90% ПРОДАВЦОВ ВЫРОСЛИ ПРОДАЖИ. В ЦЕЛОМ ПО ВСЕМ МАГАЗИНАМ РОСТ ПРОДАЖ СОСТАВИЛ 20%...»
"Prime Avto", Новочеркасск https://www.prime-avto.ru
Ниша: магазин автозапчастей, автосервис
Количество сотрудников: 14 человек
ЕВГЕНИЙ АНДРАХАНОВ, совладелец
Весной 2020 я прошел по программе Practicum MBA два курса «Управление мотивацией команды» и «Управление проектами». Сейчас прохожу курс «Тайм-менеджмент».

Что было до программы?

У нас финансовая мотивация была завязана на валовый доход – сотрудники получали премиальную часть, если достигали плана по валовой выручке. И часто получалось так, что 27-28 числа они делали месячный план и все оставшиеся дни просто сидели, особо не напрягались, в телефонах, занимались своими делами. Сотрудники не были особо замотивированы - просто работали без особого энтузиазма. Хотелось сделать из них команду, такую чтобы "горели глаза", чтобы помогали друг другу и в тоже время, чтобы что-то их "толкало" сделать показатели лучше.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…КОМПЛЕКС ЭТИХ НОВОВВЕДЕНИЙ ДАЛ НАМ РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ МЫ ХОТЕЛИ - СПЛОЧЕННУЮ, СИЛЬНУЮ КОМАНДУ, НАЦЕЛЕННУЮ НА РЕЗУЛЬТАТ ...»
Мне нравится, что обучение не проходит для меня «для галочки», а все, что я изучаю, я могу применить в своей работе, на своей команде. Причем сделать это быстро. Я изучал и сразу внедрял. Хотя я прошел только часть программы Practicum MBA у меня уже есть значительные результаты.

Сразу как отменили «изоляцию», вот что я применил с курса:

1. По финансовой мотивации я снял ограничения по «потолку» выручки для продавцов. И поставил им премиальный процент не от выручки, а от прибыли, не ограничивая их никакой суммой. И сразу же в мае это сказалось на мотивации сотрудников и на доходе. Наш рабочий день заканчивается в 20.00. Но менеджеры даже стали задерживаться, чтобы «закрыть» больше клиентов и получить премию больше. Раньше такого никогда не было, обычно все торопились домой с работы.

2. Параллельно этому я сделал для сотрудников игру. У нас ребята работают парами. И я сделал игру между парами - они «рубятся» какая пара вырвется вперед по выручке. Назначил символический приз. Мы автосервис и у каждого продавца есть личный автомобиль. Так вот пара, которая выйдет на 1 место по выручке получает в подарок полное тех. обслуживание, замена фильтров, масел - все за счет магазина. Все включились в эту игру. Соревнуются, даже подкалывают друг друга «мы вырвались вперед, а вы отстаете…» Вся команда заряжена, глаза горят, все стараются, все выкладываются. Помимо этого эта игра показывает мне, кто реально продуктивнее, с кем нужно поработать и помочь, возможно, сделать ротацию.

Комплекс этих нововведений дал нам результат, который мы хотели - сплоченную, сильную команду, нацеленную на результат.

Нашему магазину больше года. И вот этот месяц май, когда, казалось бы, должен быть спад из-за текущей экономической ситуации, мы сделали рекордную выручку и получили рекордную прибыль. По сравнению с прошлым годом я четко отследил рост именно с момента, когда я начал обучение и стал внедрять нововведения.
Март 2020 года по сравнению с мартом 2019 рост – 15%, май 2020 по сравнению с маем 2020 – рост 40%.
О курсе тайм-менеджмент

До:
Как у любого руководителя у меня много задач, пытаешься все успеть, часто распыляешься. Откладываешь задачи, забываешь про них, вспоминаешь потом. И так постоянно. Я чувствовал что становлюсь рассеянным, не получалось сконцентрироваться на чем-то одном, что-то забывал и упускал, энергии становилось меньше.
Тайм-менеджмент всегда был моей «болью». С вечера планировать завтрашний день у меня никогда не получалось. Всегда все шло не так. Я начинал день и у меня все абсолютно шло не по плану - возникало триста семнадцать каких-то ситуаций, которые я вообще не предвидел. В итоге я вообще перестал планировать.

Что изменилось?

Мне очень понравился это курс! Настолько просто все объясняется, по-людски, не заумно! И прям задевает все твои «больные» места настолько, что ты хочешь это изменить. Сейчас я заметил за собой, что начал пытаться перебороть себя: если ранее я вообще не планировал, то теперь делаю план на день, пытаюсь вести расписание. Конечно, не все получается сразу - много задач не успеваю выполнять, переношу на следующий день, но все равно продолжаю планировать. Но, самое ценное для меня стало то, что я обратил внимание на следующую вещь - незавершенные задачи забирают мою энергию. Раньше я никогда об этом не задумывался. Курс дает инструменты, как избавиться от этого. Я это сделал - взял написал все эти «зависшие» задачи и начал потихонечку их «закрывать», когда сделал ставил отметку - сделано. И это 100% работает. Я действительно стал менее рассеянным, более внимательным! И это вот буквально за неделю. А это же очень важно, потому что моя невнимательность стоила мне времени и денег. Не только на работе, но и в личных делах, в семье я стал более заинтересованным и спокойным. Я увидел, что планирование, которое дается на Practicum MBA - это действительно работающий инструмент, который продолжу применять дальше.
Группа компаний "Энтузиаст" https://www.entuziast.ru
Ниша: b2b-ретейл и производство оборудования, продажа оборудования и нструмента для автосервиса. Продажа компрессорного оборудования. Производство обогревателей, бетоносмесителей, отбойных молотков.
Штат: 600 человек
ЕЛЕНА ГЕРНЕ, руководитель департамента обучения
До того как мы стали работать с Practicum Group мы уже сотрудничали с компанией, которая проводила для нас постоянное обучение. Но минусом тут была слишком сложные инструменты - не прикладные. Все было слишком заумно. Для тех кто обучался было сложно применять это в реальных продажах. Все получаемые знания были поверхностные. Не было подстройки под нашу специфику. Не было предусмотрено тренировок, знания, которые давались ,никак не отрабатывались.

У нас сложные b2b-продажи, и из за этого были сложности:
  • продавцы не умели делать холодные продажи по телефону, и для нас это был открытый вопрос, к которому не могли подступиться.

  • из-за того, что у нас сложный продукт и цикл сделки мы искали и нанимали новых сотрудников с опытом в нашей сфере, это тормозило расширение штата – хороших продавцов в нашей специфике на рынке мало.
У нас большой штат и я была одним тренером в компании, это было не всегда удобно и тяжело - в живую объяснять всем. После того, как люди обучились, я осуществляла контроль качества работы продавцов и надо было делать коррекции. Корректировать каждого индивидуально было тяжело, долго и неэффективно, не было какой-то единой системы коррекции.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ЗА ПЕРВЫЙ ГОД ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛ ПРОДАЖИ В НАШЕЙ ГРУППЕ КОМПАНИЙ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА 40%...»
Я обучилась на тренера в компании Practicum Group. Когда прошла обучение, поняла, что система обучения продавцов нам подходит своей простотой, понятностью, доступностью. В системе Practicum Group даются знания, которые подойдут для любых продаж. Скелет единый. Каждый теоретический блок адаптируем под нашу специфику и он закрепляется тренировками, что позволяет отрабатывать навык.

Значительно сократились временные затраты на обучение сотрудников. У нас четыре компании и раньше я тратила время на объяснение одного и того же разным группам обучающихся сотрудников. Теперь я могу делать это одновременно для обучающихся со всех четырех компаний: люди сами смотрят видое-ролики и потом я с ними отрабатываю практику в тренировках. Большой плюс в том, что информация дается с четкой последовательностью шагов - этого я нигде не встречала ранее. Но и с другой стороны, если человека нужно скорректировать в чем-то конкретном, можно показать отдельный ролик на эту тему. Каждое видео само по себе закончено.

Благодаря повышению мастерства продавцов мы начали делать продажи через холодные звонки и за счет этого расширили базу клиентов на 30%.

Имея эффективную систему обучения, получили возможность нанимать продавцов без опыта, чем группа компаний сейчас активно пользуется, расширяя штат. Теперь мы можем быстро вырастить человека под себя и не тратим время на "вытравливание его тараканов", как это бывает с опытными кандидатами.

За первый год применения системы ПРОФЕССИОНАЛ продажи в нашей группе компаний увеличились на 40%.
Увеличьте доход своей компании минимум на 30%, прокачав свои навыки в руководстве и мотивации сотрудников.
БЕЛФАН http://belfan.ru
Производство и продажа уникальных коллекций мебели из массива натуральных пород деревьев
30 салонов-магазинов в 4 городах России
270 сотрудников, из них 110 продавцов:
ВИКТОР АРГУНОВ, владелец
,У нас большой штат продавцов и мы их обучали, но текущая система была признана неэффективной из-за следующих факторов:
  • у любого тренера есть свой человеческий фактор (характер, настроение, личные предпочтения) поэтому обучение происходило с искажением, важное утрачивалось.

  • после тренинга у продавцов оставались воспоминания, которые спустя время с трудом можно было использовать в работе.

  • из-за того, что тренер был сильно загружен, обучение проходило не постоянно.

  • были разработаны какие-то скрипты (шаблоны разговора), которые мы требовали, чтобы жестко применялись. У сотрудников возникало внутреннее сопротивление к обучению, они не понимали почему важно делать именно так.

  • сотрудники не могли сами правильно выходить из ситуаций, на которые не было сделано скриптов.

  • продавцы в салонах были довольно пассивны: считали, что количество покупателей в магазине зависит исключительно от активности отдела маркетинга или привлекательности торговых центров, где салоны расположены.

  • несколько продавцов обеспечивали львиную долю продаж, а остальные делали непонятно что.

  • полный ввод в должность продавца занимал до 4-5 месяцев.
Перед принятием решения о приобретении системы обучения от "Practicum Group" я поставил цель: увеличить продажи розничных подразделений за счет увеличения конверсии на 20% и за счет повышения эффективности усвоения материалов без искажения на основе технологии Евгения Котова.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…СИСТЕМУ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ ВНЕДРИЛИ 3 ГОДА НАЗАД. ЗА ЭТО ВРЕМЯ КОМПАНИЯ ВЫРОСЛА НА 50%, ОТКРЫВ ЕЩЕ 15 НОВЫХ САЛОНОВ...»
Первоначально, чтобы проверить ценность контента, которому мы будем обучать продавцов, было принято решение пройти обучение в "Practicum Group" второму совладельцу, коммерческому директору и тренеру.

После этого мы поняли - технология продаж Евгения Котова - это то, что нам нужно. Видеоформат - это первое что нас подкупило - для нас это было важно, что материал не будет искажен исходя из характера тренера и будет доноситься по той технологии продаж, которая утверждена мной как владельцем.

Мы получили единую технологию продаж и системное обучение всех продавцов. Именно это позволило салонам расти на хорошем уровне. После прохождения обучения наши продавцы находятся в большом энтузиазме. Обучение не только развивает навык продаж, но и хорошо мотивирует и реабилитирует желание продавать.

Третье - сотрудники могли изучать контент удаленно. Это ускорило процесс обучения. Срок освоения технологии продаж новым продавцом был оптимизирован и стал конкретен 2-3 месяца.

После обучения у продавцов появилась осознанность: понимание, как правильно использовать скрипты, которые у нас уже есть, и как самим выходить из ситуаций, которые не прописаны в скриптах.

Систему увеличения продаж «Профессионал» внедрили 3 года назад. За это время компания выросла на 50%, открыв еще 15 новых салонов, в то время как рынок падал и в общем-то продолжает падать, а конкуренты закрывали нерентабельные магазины.
"Модный дом" https://modnyidom.com
Ниша: продажа одежды, обуви и аксессуаров.
Штат: 40 человек
ЕЛЕНА ТРИФОНОВА, директор департамента квалификации
У нас была система обучения, по которой мы обучали продавцов, но мы решили отказаться от нее и искали другое решение для обучения сотрудников. Основная проблема в той системе была в том, что она давала конкретные скрипты для продавца (шаблоны общения). Продавцы заучивали скрипты и у нас получался продавец-автоответчик, говорящий заученными фразами без души. Также в этой системе был очень слабый блок по работе с возражениями, а нам этого сильно не хватало, особенно на такие возражения "я подумаю", "посоветуюсь" - не знали как можно удерживать клиентов.

У нас многие продавцы - это молодые девушки, у которых не очень хороший навык общения, они боялись подходить общаться с клиентами - не инициировали продажи.

Команда с трудом делала исходящий поток - раздачу листовок, визиток - это все спускалось приказами и сотрудники не то, что не инициировали это, а наоборот, старались всячески этого избежать. Мы искали решения, как сделать работу продавцов легче и эффективнее, подтянуть их уровень.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ПРИМЕНЯЛ ЭТОТ ИНСТРУМЕНТ, ТО ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ УВЕЛИЧИВАЛОСЬ В СРЕДНЕМ С 60% ДО 100%...»
В 2014 и в 2015 годах мы приглашали Евгения Котова проводить обучение для сотрудников. Тренинги проходили в 20-х числах января. Обычно в посленовогодние периоды продажи падали: от плана выполнялось максимум процентов 80. В эти года после тренингов в каждом магазине выручки были сравнимы с "новогодними", а где-то даже и больше чем 100% плана!

Все продавцы удивлялись сами себе, что у них так может получаться. Каждый применял знания, полученные на тренинге - и результат превзошел ожидания.

В 2016 году мы приняли решение, что обучение должно быть системным. Я обучилась на тренера в компании Practicum Group и мы начали использовать систему обучения сотрудников "ПРОФЕССИОНАЛ".
Самое первое такое яркое как у руководящего состава, так и у продавцов было понимание про "исходящий поток". Они поняли насколько "исходящий поток" важен и необходим. У них появилось хорошее осознание как они могут влиять на увеличение продаж через свои действия. У нас теперь нет потребности заставлять продавцов создавать «исходящий поток», когда в магазинах становится меньше покупателей, они сами начинают прозванивать покупателей, писать им сообщения или раздавать визитки прохожим.

Хочу отметить, что весь процесс продажи у нас стал четко приведен в систему, и теперь продавцы общаются и применяют переговорные техники осознанно (то есть постоянно), а не "с перепугу". У нас есть своя специфика продаж, работа продавца и покупателя с конкретным товаром - одеждой! В системе ПРОФЕССИОНАЛ это тоже учтено.

В процессе обучения по Системе они проходят через такое количество тренировок, что все страхи выветриваются напрочь. Продавцы благодарят и говорят, что стало легче, получают больше кайфа от работы.
Большим плюсом в развитии наших сотрудников стало то, что в системе ПРОФЕССИОНАЛ нету как таковых скриптов (шаблонов разговоров).
Здесь блок работа с возражениями продуман очень мощно!

Обучение построено так, что прямо в процессе сотрудники сами разрабатывают ответы на возражения, собирая успешный опыт, далее отрабатываем это в тренировках и потом они постепенно начинают учиться говорить правильно и естественно. Мы отслеживали, что если продавец применял этот инструмент, то выполнение плана продаж увеличивалось в среднем с 60% до 100%.

Есть один безусловный факт: сейчас очень редко те продавцы, которые обучились по Системе «Профессионал», не выполняют план по продажам: почти все достигают 100% плана и некоторые выше.
"ДИАЗАН" http://diazan.ru
Компания работает с года 2009
Ниша: грузоперевозки продуктов питания b2b сегмент
Штат: 50 человек
ДИНАР ХАБИБУЛЛИН, владелец
Нас в компании три совладельца и когда мы только организовали компанию, работали с клиентами сами. Потом, расширяя компанию, мы стали передавать свой опыт новым сотрудникам. Все рассказывали на пальцах и на своем опыте. Не было никакой системы в обучении.

Когда приходил новый человек, за ним закрепляли старшего менеджера и новичок пытался за ним повторить, но конечно получалось не у всех. Также мы столкнулись с тем, что при передаче информации было много искажений, люди не всегда понимали с первого раза, приходилось повторять снова и снова, влезать в их работу и выруливать сделки.

У наших менеджеров не было понимания, какие четко нужно осуществлять действия, чтобы они привели к закрытию сделки. Не дожимали клиентов. Не могли работать над претензиями и возражениями, сразу "сдувались". Даже у тех сотрудников, которые работали в компании не первый год, не было уверенности в работе с клиентами.

Время, которое мы могли тратить на развитие компании, мы тратили снова и снова на то, чтобы как-то настроить продажи. Мы поняли, что если мы не систематизируем эту область, то все будет повторяться по кругу снова и снова.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…МЫ СРАЗУ ОТМЕТИЛИ, ЧТО ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ НАСТРОЙ НА РАБОТУ У ЛЮДЕЙ ИЗМЕНИЛСЯ, ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ СТАЛО ДРУГОЕ...»
С июня 2018 года наш тренер, обученный в Practicum Group начал обучать сотрудников компании.

Мы сразу отметили, что после обучения настрой на работу у людей изменился, отношение к работе стало другое - боевое, стали заряжены. Прям во время обучения менеджеры вместе с нашим тренером нагенерировали варианты исходящего потока, которые они могут делать самостоятельно, не включая отдел маркетинга. Так как сотрудники сами генерировали идеи, они стали сплоченнее и вовлеченнее, люди мобилизовались. Мы внедрили игры и призы победителям за большее количество исходящего потока. Они начали сами инициировать больше контактов с клиентами. До этого их надо было раскачивать, сейчас же это стало нормой.

Обучение помогло нам не только повысить продажи, но и качественно разработать стратегию продаж и организовать кампании по продвижению наших услуг.

Длина сделки у нас 2-3,5 месяца. Спустя 3 месяца после обучения наших сотрудников тренером, который прошел подготовку в Practicum Group в мы отметили прирост в доходе на 27%. Конечно мы поняли, что этот эффект создало обучение, так как до этого таких быстрых приростов мы не наблюдали.

Когда менеджеры стали использовать технологию продаж Practicum Group, то сделки стали закрываются легче. В связи с этим у нас пошло расширение.

Мы расширили географию работы. Ранее мы делали грузоперевозки только до Красноярска, в 2018-ом расширились до Дальнего Востока. Клиентский портфель на конец 2019 года по сравнению с 2018 годом увеличился на 50%.

По доходу в сравнении апрель 2019 год к апрелю 2020 года мы выросли на 40%.

На конец 2019 года наш автопарк состоял из 18 автомобилей, а на апрель 2020 он стал уже 25 автомобилей.

Важно, что все это расширение мы организовали меньшим количеством сотрудников, чем было до этого. Мы поняли, что штат был раздут.

После обучения у меня в компании произошла "большая чистка". С июля 2018 г. и до февраля 2019 года я сократил 50% сотрудников. Я увидел, что после обучения люди, которые умели продавать, стали делать это еще лучше, а те кто не умел продавать, так и не стали хорошими продавцами.

Что изменилось в работе менеджеров?

У менеджеров просто появились инструменты, как беседовать со своими клиентами. Они получили систему поэтапных действий для получения результата. Все стали иметь четкое представление, как готовиться к переговорам и как их вести. Самое главное для меня стало то, что после обучения мои топы и менеджеры поняли, что именно ВАЖНО для наших клиентов. По методологии Practicum Group мы составили книгу продаж с нашими успешными действиями в продажах. Менеджеры стали уверены в нашей компании и сами для себя приобрели уверенность в том, почему нашим клиентам стоит работать именно с нами. Научились действовать в кризисных ситуациях: работать с возражениями.

У менеджеров появилась уверенность в том, что они могут больше. И поэтому у них стало получаться закрывать сделки с более крупными клиентами. Как пример, стали работать с сезонным клиентом - производителем мороженого. Только он один стал давать доход всего лишь за летний сезон, как другие более мелкие клиенты давали за весь год.

Торгово-производственная группа компаний "VBA" http://vba.com.ua/ru/
Ниша: производство и продажа ингредиентов для производства комбикормов, крупногабаритной полимерной упаковочной тары, минерального порошка для добавления в асфальт.
Штат: 250 человек
ГЕННАДИЙ МОРОЗ, владелец
,Количество наших клиентов из за специфики бизнеса ограничено. Емкость рынка возможных клиентов, которые могут приобрести нашу продукцию по Украине - 169 компаний. До внедрения системы профессионал я работал с 20-кой этих клиентов (охватывал всего 11,8% рынка). Не было инструментов для расширения.

Была большая текучка персонала. Я тратил огромное количество времени на собеседования. Каждый день я проводил примерно 5 собеседований на позицию продавца и каждую неделю я выводил одного кандидата на стажерский период. Никакого организованного обучения не было, я просто брал новичка, подсаживал его к лучшему продавцу для того, чтобы тот смотрел и обучался, но проходила неделя - две и люди уходили или я увольнял, потому что не справлялись и не понимали, как можно продавать в нашей структуре.

Была сильная зависимость от продавцов-звезд. Каждый, кто у меня работал, продавал каким-то образом по-своему, делал что-то свое правильное и нужное. Но если менеджер ушел, то искать другого такого же эффективного было очень долго. Не было единого концепта как организовать продажи: почему у одного продавца получается лучше, а другого хуже, то есть не было понимания, что и как можно передавать другим (тиражировать) и и что можно у людей развивать.
Мне, как владельц , и также руководителям компании было сложно добиться от сотрудников внедрения каких-то изменений.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ОБОРОТ В ГРУППЕ КОМПАНИЙ ВЫРОС В 10,5 РАЗ И ДО СИХ ПОР ПРОДОЛЖАЕТ РАСТИ. ПРИ ЭТОМ КОЛИЧЕСТВО ПРОДАВЦОВ НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ....»
Систему Practicum Group в своей компании я использую c 2016 года.
Я прошел обучение на тренера в Practicum Group и приобрел систему ПРОФЕССИОНАЛ. Сначала обучал продавцов сам. Сейчас у меня уже есть сотрудник, за которым закреплена функция обучения всей команды.

Я и мои сотрудники обучались у разных компаний, но я хочу отметить, что большую роль в основных наших изменениях сыграло сотрудничество с Practicum Group и внедрение и применение системы ПРОФЕССИОНАЛ.

Оборот в группе компаний вырос в 10,5 раз и до сих пор продолжает расти. При этом количество продавцов не поменялось.

Срок адаптации продавца сократился до 1 недели. Через неделю стажер становится полноценным продавцом.

Произошел прорыв в расширении клиентской базы. На сегодняшний день по одной из структур моей группы компаний мы занимаем 57,4% рынка Украины. Раньше я и подумать не мог, что такое может быть.

Уже давно по системе мы обучаем не только продавцов. Все сотрудники компании частично или полностью касаются этой темы: руководители отделов, логисты, закупщики, бухгалтерия, помощники и офис-менеджер и другие.

Система ПРОФЕССИОНАЛ положительно изменила точки зрения всех сотрудников компании на клиентоориентированность и на внутреннее взаимодействие.

Раньше в компании была постоянная вражда между менеджерами по продажам и бухгалтерами. От бухгалтеров менеджеры часто слышали: "Ой, ну что вы там сделали - поговорили по телефону, приняли заказ. Вы же и так общаетесь с клиентом, поэтому давайте еще счета выставляйте, договора делайте, получайте накладные. Бухгалтера совершенно не понимали сложность работы продавцов и что от результата их работы зависит будет ли у всех зарплата.

Когда бухгалтера начали постепенно обучаться, они поменяли мнение и сами начали предлагать: "Какие функции мы еще можем забрать у менеджеров, чтобы они только продажами занимались"? Они поняли, что работа менеджера это не просто поднять трубку и сказать клиенту: "спасибо, что вы оформили у нас заказ на миллион".

Теперь не только я озабочен тем, что кто-то не доделал свою работу. Например раньше менеджер видел мусор в офисе и проходил мимо: ему было все равно, что это может увидеть клиент... Это же не его функция - убирать в офисе. Сейчас он либо сам уберет, либо найдет того, кто это должен сделать и добьется, чтобы это было сделано. Сотрудники сами влияют друг на друга.

Через обучение по технологии продаж Practicum Group сотрудники научились правильным переговорам не только с клиентами, но и между друг другом. Теперь в компании развит принцип: хочешь что-то поменять - донести свою идею, чтобы тебя услышали и поняли почему это принесет пользу.

Это относится как к рядовым сотрудникам, так и к руководителям. Раньше руководители подходили к указаниям для сотрудников так: нужно сделать вот это. Персонал слушал и благополучно не делал, потому что не понимали, зачем что-то менять. Теперь руководители доносят важность каких то изменений через понимание и добиваются реального согласия от персонала. Это улучшило командную работу и ускорило исполнение задач.

Увеличьте доход своей компании минимум на 30%, прокачав свои навыки в руководстве и мотивации сотрудников.
Торгово-строительный холдинг "ДомСтрой", http://домстрой45.рф
Ниша: продажами розница/опт и комплектации строительных объектов
Работаем с 1991 года
Количество сотрудников: 450 чел
ВОРОБЕЙЧИК ЛЮДМИЛА, владелец
Наша компания существует с 1991 года. Мы много обучались руководящим составом и считали, что вроде бы у нас все с персоналом неплохо. У нас были свои наработки и теоретическая часть для обучения продавцов, которые мы использовали много лет. Но когда я мониторила продажи, то понимала, что что-то не работает, что-то идет не так, результаты мне не нравились. Я понимала, что они могут больше.

Я видела, что у продавцов нет легкости в общении с клиентами. Клиенты уходят, хотя у нас есть то, что им надо. Когда от продавцов требовали большего, они говорили - это невозможно. Я владелец и уже очень давно не занималась продажами, к тому же я никогда не любила продажи. Именно поэтому решила, что в этом мне нужно разобраться самой.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
«…ПРИРОСТ ПРОДАЖ 25,6%. ПРИРОСТ ПО СРЕДНЕМУ ЧЕКУ 20,3%. ПРИРОСТ КОНВЕРСИИ 27%
...»
В январе 2019 года я и мой коммерческий директор прошли в Practicum Group обучение в "Школе увеличения продаж". После этого мы приобрели систему дистанционного обучения для сотрудников "Profi-online".

Обычно говорят - продавцы это от бога, это удел избранных, но обучившись в Practicum Group я получила именно технологию продаж, которая не зависит от наличия таланта. Стало намного легче понимать продажи и намного легче обучать ей персонал.

После своего обучения я лично провела три тренинга с группами продавцов, потом это стал делать мой коммерческий директор.

В системе Profi-online наши сотрудники проходят курсы: смотрят обучающие видео и выполняют задания. Затем для них проводятся ежедневные тренировки по 15 минут перед началом рабочего дня.

Это очень сильно поднимает настроение продавцов, заряжает на целый день.

Намного легче стал проходить этап входа в контакт.
Хочу отметить, что продавцы научились задавать вопросы. Это был реальный барьер, особенно личные вопросы давались сложно. Но когда продавцы поняли для чего и как это делать, отренировали, то стали сами "кайфовать" от использования личных вопросов. Продавцы осознали, что с помощью только этого инструмента, они делают для клиентов гораздо больше, чем те ожидают. Как это происходит: продавцы реально интересуются и после выяснения предлагают именно то, что надо клиенту - "бьют в цель", а не просто показывают ассортимент, как было до этого. У нас стало больше благодарных покупателей. И также от этого у нас появилось гораздо больше комплексных покупок. Среднее количество строк в чеке увеличилось на 27% (сравниваю 2020 год по отношению к 2019). То есть раньше было больше чеков с одной покупкой, а теперь чеки стали длиннее :)

В последнее время рынок стройматериалов ежегодно падает примерно на 2%. Трафик в магазины незначительно, но снижается. При этом тренируя и обучая продавцов, мы продолжаем увеличивать продажи.

Прирост продаж в первый квартал 2020 года по отношению к такому же периоду 2019 года 25,6%.
Прирост по среднему чеку 20,3%.
Прирост конверсии 27%

Хочу отметить, что технология обучения, которую предоставляет "Practicum Group" выстроена таким образом, что обучившись по ней начинаешь общаться с клиентами с легкостью, страх уходит, общение становится не по статусу: продавец с покупателем, а гораздо проще: человек с человеком. Есть техники, которые учат манипулировать и привирать, в технологии Евгения Котова этого нет. Используя эту технологию ты никогда не обманываешь клиента, и тебе как продавцу самому гораздо кайфовее от этого. Эта концепция помогает получать удовольствие от работы. И вся эта система построена на принципе продажи - это не тяжело, продажи - это хорошее общение и умение слышать.
У сотрудников изменилось в целом отношение к обучению, потому что они стали получать результаты. Мы как руководство стали с ними однозначно ближе.

Многие теперь спешат утром на планерке рассказать о своих достижениях за предыдущий рабочий день (крутая продажа, длинный чек, продал жуткий неликвид, отработал с покупателем, который до этого ходил к другому продавцу и не мог определиться с товаром в течение месяца и др). Даже во время работы на карантине у нас продавцы ставили рекорды своих продаж, принимая заказы по телефону! Мы озвучиваем рекорды, награждаем сотрудников и все понимают, что нет ничего невозможного.
Группа компаний TOGAS, г. Москва, https://www.togas.com/ru/
Ниша: домашний текстиль и аксессуары премиум-класса. Лидер в своей нише.
40 салонов-магазинов в 8 городах России.
Количество сотрудников:
1000 человек
Обучили: 60 управленцев
ELENI GIANNOULATOU, коммерческий директор
Основные руководители компании ТОП-менеджеры выросли в компании с продавцов. У них не было опыта в руководстве людьми. Они не знали, как мотивировать сотрудников. Высшее руководство спускало задачу. И импульса высшего руководства хватало только до топ-менеджеров. Они не могли сделать так, чтобы сотрудники хотели выполнять задачи, хотели что-то менять в своей работе. Топ-менеджеры были перегружены работой и им не хватало внимания и времени заниматься тем, чтобы добиваться от своих сотрудников выполнения задач.

Были ситуации, когда они увольнялись из-за перегруза. Компания выросла, а ТОП-менеджеры остались на том же "мелком" уровне и не могли удерживать управление компанией для ее расширения.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
После обучения у ТОП-менеджеров компании перестроился подход к работе с сотрудниками, и это привело к тому, что изменения в компании стало внедрять гораздо легче. ТОП менеджеры сами стали лучше осознавать, для чего эти изменения вводятся, и стали быстрее доносить эти изменения до своих сотрудников. Сотрудники стали легче принимать правила и нововведения в компании. Между сотрудниками стала чувствоваться командная работа, они стали лояльнее к компании и руководству. Это привело к сокращению увольнений как среди ТОП-состава, так и среди рядовых сотрудников. В целом текучесть кадров уменьшилась примерно на 15%.
«…МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ СТАЛА ЧУВСТВОВАТЬСЯ КОМАНДНАЯ РАБОТА, ОНИ СТАЛИ ЛОЯЛЬНЕЕ К КОМПАНИИ И РУКОВОДСТВУ...»
Ювелирная фабрика «Клондайк», г. Кострома, https://klondike.su/
Ниша: Продажа ювелирных изделий
Входит в ТОП-10 ювелирных брендов России в 2019 году, по версии международной ювелирной выставки JUNWEX.
МИХАИЛ ВИНОГРАДОВ, владелец и директор
Я решил пройти модуль Practicum МВА «Цели и стратегия», потому что мне не хватало цели, которая зажигала бы меня и даже пугала бы немного, чтобы мы шли вперед и развивались. Соответственно, к этой цели я хотел привязать нашу стратегию.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
На сессии МВА мне даже удалось создать замысел. Шел именно за этим, а получилось так, что прошел все модули программы.

Я не знаю, что испытывают женщины, когда рожают детей, но примерно это я испытал, когда «родил» свою цель, и особенно миссию.

Мне очень понравилась сессия, понравилось окружение — коллектив Practicum Group и мои коллеги, которые также проходили обучение. У нас собрался какой-то звездный состав, было очень круто!
До этого у меня была цель, но могу сказать, что я в нее не верил. А сейчас цель как будто бы вышла из меня, и я поверил в нее, влюбился, как в своего ребенка. Так что моя новая цель зажигает меня на 100 %.

Без цели невозможно идти дальше, развиваться. Естественного процесса развития спустя годы становится недостаточно, и нужна цель! А особенно тогда, когда упираешься в какой-то потолок. В этом случае нужна более серьезная, грандиозная цель, к которой ты будешь двигаться.
Если говорить о работе Евгения Котова и его команды, то я бы их оценил на 10 из 5 баллов! Всегда все очень ненавязчиво, очень классно. Ты сам, по сути, все делаешь, получаешь информацию, которая легко усваивается, проста для восприятия. Каждая сессия проходила на одном дыхании.

Сегодня я выспался в первый раз за все дни, но мой недосып компенсирован, потому что все предыдущие дни я думал, размышлял, учился, общался, и это стоило того.
Если говорить о всей программе Practicum МВА, которую я завершил, то тут однозначно очень много информации, знаний. Многое я применил на практике в своей компании: у нас появились новые отделы и люди в компании; мы проводили игру для мотивации команды, которая очень хорошо зашла коллективу и дала хороший результат в виде увеличения продаж; ввели чат хороших новостей; команда изменилась в лучшую сторону — выросла эффективность.

Люди, которые приходят учиться к Евгению Котову, это в первую очередь люди с запросом на обучение, которые хотят расти! Это очень круто! И самое классное, что в основном приходят те, кто уже имеет многолетнюю историю. А это значит, что в процессе нетворкинга мы обмениваемся опытом, лайфхаками и растем за счет этого"
«…цель как будто бы вышла из меня, и я поверил в нее, влюбился, как в своего ребенка. Так что моя новая цель зажигает меня на 100 %....»
Торговая марка GNK, г. Шахты, https://gnk-shop.ru/
Ниша: Производство и продажа люксовой верхней одеждой для детей от 1-17 лет.
На рынке уже больше 30 лет.
ОЛЬГА КАБАРГИНА, владелец
Интуитивно ощущала, что компании нужны изменения, что мы топчемся на месте, как мухи в каше, не было движения вперёд. Хотелось выйти в «чистую воду» и двигаться дальше, достигать гораздо больших результатов.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
В процессе практикума я нашла свою цель. Основными критериями вот этого «нашла» по сравнению с «не нашла» являются воодушевление и энергия. После того, как я сформулировала цель, ко мне это пришло. Обычно я рано ложусь спать, но в этот день очень долго не могла заснуть. У меня действительно мурашки по телу побежали, когда я поняла, что это — то самое, что я искала.

Считаю, что эта программа стоит гораздо больше потраченных денег! Благодаря той энергии, которую мы получаем и наводим порядок в том хаосе, который творится в головах, мы заработаем гораздо больше. Тем более мы тратим не на кого-то, а на себя любимых.

С методом и подачей информации Евгения я знакома уже около восьми лет. Он, наверное, единственный для меня из бизнес-тренеров, по крайней мере, я не встречала других, кого бы я настолько понимала. Я не говорю о том, что другие тренеры плохие. Но именно для меня подача информации от Евгения максимально близка и поэтому понятна.
Именно слог, лёгкость, с которой Евгений объясняет сложные вещи, для меня принципиально важны!

По этому поводу у меня есть спортивная история. Один заслуженный, супертренер тренер обучал меня определённым моментам, но во время тренировок с ним у меня не было вообще никакого прогресса!
А когда я перешла к другому тренеру, прогресс был колоссальный. Мне были понятны его слова, он доносил информацию так, как мне было понятно. И с Евгением так же — мне понятно, как он доносит новое.
Могу сказать, что мой отдел продаж учится практически только по его материалам. Вот сейчас, в ожидании, когда Евгений приедет в наш регион, они делают суперрезультаты, для того чтобы попасть на его мероприятие. Они так же, как и я, понимают, что он может сказать им одно какое-то слово, которое в дальнейшем поможет сделать хороший результат.

В целом мероприятие и такой микс разных активностей были для меня в новинку. Я сама очень много всего организую и в бизнесе, и в общественной деятельности, и отлично понимаю, какая колоссальная нагрузка лежит на команде Practicum Group и в частности на Евгении. Весь коллектив делает буквально всё мыслимое и немыслимое для того, чтобы нам, студентам, было комфортно во всех отношениях! И в отношении обучения, и в каких-то бытовых вещах. Я, конечно, очень благодарна за то, что нас принимают таким образом. Мы находимся в другой стране, и такую смену обстановки, смену локаций я попробовала в первый раз и поняла, что это действительно прямо очень суперкруто! Ты не отвлекаешься, а наоборот, немного отдыхаешь в какие-то моменты. Когда ты сфокусирован и нацелен, всё время в напряжении, не всегда можешь расслабиться и можно не получить полностью тот результат, который хотел бы. Вот эта смена — мы сначала напрягаемся, потом отвлекаемся — это вообще очень здорово! По крайней мере, для меня.

Поездка в Киргизию тоже была одной из причин, по которым я приняла решение приступить к изучению программы МВА именно сейчас. Я узнала, что модуль проходит в другой стране, где я никогда не была! Тут потрясающая природа, просто сумасшедшей красоты озеро, нереальные горы, небо просто потрясающее. Мы очень много работаем, но тем не менее, достаточно много за эти 4 дня путешествовали. Мы были в горах, были в современной, но все-таки юрте. Было очень увлекательно сидеть на полу за маленькими столами и кушать национальную еду! Было очень здорово, когда мы купались в термальных источниках. Это очень классно расслабило всех.

О результатах после практикума.
Мы много лет работаем над формированием бренда (торговая марка GNK была зарегистрирована в 2010 г.) Люди спрашивают, что она означает — нужно написать историю торговой марки. Это оказалось большой трудностью, несмотря на привлечение нескольких маркетологов. Я установила дедлайн по переводу названия торговой марки GNK на 1 сентября. Все слова, которые мы предлагали и перебирали, не подходили, не вырисовывались. НО! После сессии МВА «Цели и стратегия» мы вернулись домой и в голове НАЧАЛИ возникать слова, варианты! Меня осенило: ЭТО ТЕ СЛОВА, КОТОРЫЕ ПЕРЕВОДЯТ НАШУ ЦЕЛЬ - сильнейшая сеть с развитыми технологиями, плюс преемственность поколений! То, что мы не могли решить столько лет, сложилось буквально за один вечер после правильной постановки цели!
«…В процессе практикума я нашла свою цель. Основными критериями вот этого «нашла» по сравнению с «не нашла» являются воодушевление и энергия.....»
Компания «Питомника Влада Ковальчука» GNK, г. Москва, http://www.pitomnikvlada.ru/
Ниша: Выращивание декоративных и плодовитых растений.
Уже более 16 лет на рынке.
ВЛАДИСЛАВ КОВАЛЬЧУК, владелец
Я решил пройти программу «Цели и стратегия» по двум основным причинам. Первая — это выгорание. В декабре 2021 года мне задали вопрос: «Когда вы последний раз хотели все бросить и уехать?» Я ответил: «Неделю назад». И тогда мне в очередной раз напомнили об программе Practicum MBA. Я понял, что пора, потому что наступил очередной этап, когда хотелось все бросить и уехать.

Вторая причина — это те условия, которые возникли в нашей стране в 2022 году. Они очень сильно поменяли процессы внутри моей организации и вообще мое мировосприятие, и я понимал, что нужно определиться прежде всего с целями, чтобы потом направлять компанию.
ПРОБЛЕМА:
РЕЗУЛЬТАТ:
Данный модуль проходил в Киргизии, на берегу озера Иссык-Куль. Это была просто замечательная идея, потому что когда ты вырываешься из своей локации в принципиально другое место, у тебя происходит «обнуление» тех проблем, которые были насущными еще вчера.

Скорость прохождения курса достаточно высокая, это мне тоже нравится и драйвит. И обстановка способствует продуктивности — здесь не скучно ни во время обучения, ни после, организаторы постоянно добавляют какие-то фишки в виде выезда в горы, на источники и т.д. Они способствуют тому, чтобы обучение проходило в непринужденной и приятной атмосфере.

Я знаю Евгения очень давно. Уже около 10 лет я знаком с командой Practicum Group. Мне всегда нравился стиль его подачи, простота, доходчивость, внимание к ключевым деталям. Он говорит, на что обратить внимание, и это помогает лучше понимать то, о чем говорится в материалах, это лучше потом в тебя заходит, становится «твоей» информацией, и уже легче применять данные на практике. Поэтому я считаю, что Евгений — лучший из тех лекторов, бизнес-тренеров, что я слышал.

Курс по целям для меня совершенно новый. Лично я не проходил ни у кого такого материала, который дается здесь по целям и стратегии.

Если говорить об ожиданиях и реальности, то я скажу так — я получил гораздо больше, чем ожидал. Я даже не догадывался, что от эффекта осознания цели может быть такой шлейф, как у кометы. Цель цепляет за собой множество других процессов из твоей жизни, из жизни работы организации. Она является основополагающим блоком и фундаментом, на котором зиждется весь бизнес. Поэтому цель я создал, она меня зажигает, драйвит, и это особенно радует.

Помимо целей бизнеса мы обсуждали и строили личные цели. Моя жизнь, можно сказать, заиграла новыми красками, потому что стало гораздо больше целей, стало больше чего-то хотеться. Я считаю, что когда много хочется, человек счастлив. И в этот момент я стал немножко счастливее!

Что касается стоимости программы, я вижу эффект, который дают тебе эти вложения - активируются твои силы и способности, и ты потом с лихвой эти деньги отрабатываешь. Как в спорте — вкладываешь в тренера=вкладываешь в себя. Нанимаешь крутого тренера по бизнес-процессам, который помогает тебе стать более успешным, предприимчивым и состоятельным. За время моего сотрудничества с Practicum Group мой доход только рос. Я вложил немало денег, но получил гораздо больше. Даже не в разы, а в десятки раз больше, поэтому я намерен и дальше продолжать сотрудничество с ними.
«…Я даже не догадывался, что от эффекта осознания цели может быть такой шлейф, как у кометы. Цель цепляет за собой множество других процессов из твоей жизни, из жизни работы организации......»